海尔学校第三方物业管理项目

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1 项目概述

因海尔学校物业人员需求配备调整，为了更好的运营服务学校的师生，搭建美好校园。

2 项目周期

合同（略），以一年为准，到期后（略），学校再续签。

3 项目需求

1、1、 当事人及采购内容

1.1 采购内容：甲方指定的**海尔学校物业服务项目的专业化物业管理服务，包括物业管理区域内的卫生保洁、设备、设施和房屋建筑工程的维修维护等管理服务工作，乙方指派符合本合同约定的人员(下称乙方人员)为甲方提供相关服务。

1.2 物业情况：（略）

(一)

2、2、 物业基本情况

2.1 物业位置：（略）

2.2 物业类型：（略）

2.3 项目情况：总体规划建筑面积5.54万㎡，其中地上建筑面积4.83万㎡，地下建筑面积0.71万㎡，以实际竣工验收数据为准。

2.4服务范围：包括校园操场、地下停车场、教学楼公共区域、宿舍楼公共区域、体育场馆步行**及体育场馆三楼篮球馆及公共区域；口袋公园保洁及绿化带清理等保洁、综合维修工作及学校部分设施设备的巡查、维护、维修。

3、3、 物业管理服务内容及规范

3.1 服务内容及规范：根据（略），服务内容主要包括以下内容：包括物业管理区域内的卫生保洁、设备、设施和房屋建筑工程的维修维护等管理服务工作。

(二) 3.2 乙方不得将本合同或依本合同所产生的权利全部或部分转让或授权予任何第三人，亦不得将甲方所委托的物业服务转由第三方提供。如乙方违反本条约定，上述权利转让行为对甲方不发生任何法律效力，同时乙方构成恶意违约，乙方应按照所转让的权利金额向甲方支付违约金。

3.3 物业管理总体要求与服务范围

3.3.1 物业管理总体要求

3.3.1.1 该项目对安全性、保密性、规范性要求严格。对物业管理服务要求对外树形象，对内抓管理，要高标准、高档次。乙方应根据国家有关法律、法规，对甲方物业进行维护服务的物业管理，保障物业的合理使用，创造和保持整洁、文明、安全、正常的工作环境。

3.3.1.2 甲方对乙方组建的物业管理机构进行业务归口监督管理，乙方履行物业管理合同，按照合同约定提供物业管理服务。

3.3.1.3（略）员指派情况、项目规章制度，在实施前经甲方审核批准，且主管级以上主要管理人员的指派须经过甲方审查同意，重点区域保洁等关键岗位人员年龄、体型、相貌、身高符合甲方要求，经甲方确认后可指派；需服从学校相关服务单位人员调整管理办法。

(三)

3.3.1.4 因涉及企业机密信息，乙方及派驻服务人员需全员签订不低于乙方在本协议所述保密义务的保密协议，包括但不限于乙方临时轮岗、调休替补人员等。

3.3.1.5 乙方在做好工作的同时，有责任向甲方提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。

3.3.1.6 物业管理区域内的供水、供电等公用设施及管线的维修养护责任，除有明确由相关公用事业单位负责的部位外，乙方须承担维修养护责任。法律、法规另有规定的，从其规定。

3.3.1.7 乙方因维护需要甲方配合时，应事先与甲方取得联系沟通，甲方提供方便和配合，如事先未与甲方（略），造成（略），乙方应承担全部责任。

3.3.1.8 乙方指派至甲方工作的全部工作人员符合**省政府用工标准要求，乙方为所有被指派人员按民法典、劳动法、劳动合同法相关法律法规的规定。

3.3.1.9 合同期满后，乙方应将物业管理有关资料整理及甲方所有物资，无条件移交甲方。

3.3.1.10 乙方应建立健全各项规章制度，针对各个岗位的特点，制定出切实可行的规定及操作流程，同时（略）机制并组织实施，每年（略），演练方案、过程、结果等报备甲方。

3.3.1.11 乙方在（略），保养等日志登记制度，及服（略）。同时将规章（略），以便甲方的监督检查。

3.3.1.12 乙方负责下属员工的职业道德教育、三级安全教育、业务知识培训等法规要求及业务相关培训工作；定期接受甲方关于服务工作满意度的测评。若测评不满意，甲方保留提出更换服务单位的权力。如果乙方的派驻人员受到甲方的工作人员或其他人员三次以上投诉，经查证属实，确实违反了合同约定和相关管理规定的，甲方有权要求乙方更换该派驻人员，乙方应当（略）。

3.3.1.13 乙方对处理突发事件或应甲方的需求完成临时性工作任务应在规定的时间内完成。

3.3.1.14 乙方须严格遵守相关保密规定，不得泄露任何与甲方有关的涉密文字、图纸、音像资料等文件，否则甲方有权视后果追究乙方责任并追索赔偿。

3.3.1.15 乙方必须接受甲方或甲方指定的第三方机构进行月度服务评估考核。

3.3.1.16 乙方不得使（略），任何有损甲方品牌形象及声誉的行为均需负全部法律责任。

3.3.1.17 乙方不得因未支付人员（略）为。如有违反，乙方应负责平息乙方员工的上述行为，并承担一切责任。

3.3.1.18 若乙方出现以下雷区事项，直接扣（略），第一个月触犯雷区的供应商进入警示池，限期整改，连续2个月触犯（略），约谈乙方主管领导，出具书面整改方案，整改不达标进入淘汰池。连续3个月触犯雷区的供应商进入淘汰池，甲方有权解除本合同。

① 物业服务（略）

② 物业服务人员索要在校师生财产的情况；

③ 物业服务人员出现偷盗校方及师生财产的情况；

④因服（略）（包含不限于外网曝光、集团内恶劣投诉邮件等）。

3.3.2 物业管理服务范围

3.3.2.1 房屋建筑本体及共用部位（包括但不限于楼盖、屋顶、梁、柱、内墙体和基础等承重结构部位、内墙面、门、厅、房间、楼梯、电梯间、走廊**、厕所、设备机房和附属楼等）的日常零星维修。

3.3.2.2物业服务范围内公区场地设施、公共区域、（略）

3.3.2.3 按照各级政府及集团爱国卫生运动委员会指导要求进行卫生清洁服务，包括但不限于防蚊虫、灭四害服务等。

3.3.2.4 建立物业管理档案资料。

3.3.3 物业管理人员岗位设置

3.3.3.1 办公区域是办公重地，人员（略），环境复杂，对安全性、规范性要求严格，对物业管理服务要求高标准、高档次。

3.3.3.2 乙方对物业管理方案、组织架构、人员录用配备、技术水平、建立的各项规章制度，在实施前要报告甲方管理机构。

3.3.3.3 乙方在人员上要按需配备、优质、高效和相对固定，在拟定（略），能充分考虑自身实力和管理优势。最大限度（略），向甲方提供质价（略）。

3.3.3.4 在处理特殊、紧急、突发事件时，甲方管理机构对乙方及乙方管理人员有直接指挥权。

3.3.3.5 乙方对所录用的人员要切实核对身份，保证（略），身体健康，无纹身等不良形象及不良嗜好；承诺专业（略）岗率100%。

3.3.3.6 乙方的工作人员要按岗位统一着装（甲方审核确定），言行规范，注意仪容仪表和公众形象，有服务规范和文明用语。

3.3.3.7 服务人员员工行为规范严格按照合同附件三《物业服务（略）

3.3.3.8 主要管理人员如有变动，乙方需至少提前7个工作日向甲方报备，新的人员任命需得到甲方的认可。

3.3.3.9 针对本标段服务人员配备详情：

3.3.3.9.1 人员（略），甲方可根据业务需求增加人员，需要增加人员提前2周书面确认

(四)

(五)

(六) 3.3.3.9.2人员要求

4、项目经理应持有物业管理上岗证书，年龄不超过45周岁。

5、工程主管和综合维修人员需持有高压特种作业（略）。

6、保洁员首年入职年龄不得超过55岁。

7、人员配置：项目经理1人；保洁人员不少于15人，工程人员不少于2人。

(七) 5、相关证件：（略）

3.3.3.9.3 排班制度

乙方每月25日前提报下个月排班计划，具体到服务人员姓名及联系方式。

3.3.3.9.4 考勤制度

由乙方提供信息化考勤设备，由甲方指**装位置，乙方提供考勤数据结合考勤系统后台数据文件一并作为考勤结算依据。乙方对提供的考勤文件负真实性责任，如发现虚假提供，除扣除甲方损失外，惩罚性扣除服务合同总额的1%（百分之一），情节严重的负相应法律责任。

所有以上人员须持合法有效身份证、健康证，无重大疾病史和传染病史，无残疾及其他生理缺陷；无刑事犯罪记录。

3.4 物业管理分项内容、具体要求及执行标准

3.4.1 总体服务标准

物业管理公司应主动、积极地加强与甲方的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作，提供礼貌、热情、周到、严谨、规范的服务，最大限度地满足甲方的服务要求。乙方应全力推行ISO9000质量管理和质量标准体系，利用现代化管理手段不断优化物业管理，创优质服务。制定物业管理发展规划和各项规章制度，并全面贯彻执行。

3.4.2 基础管理

3.4.2.1 按甲方管理要求建立健全各项管理制度，明确各岗位工作标准与职责，并制订具体的落地措施和考核办法。

3.4.2.2 乙方各项管（略），所有员工能严格遵守劳动纪律，文明服务、严守岗位职责。

3.4.2.3员工自入职之日起就接受不同阶段和相应岗位的培训，制订出培训计划。

3.4.2.4 乙方员工应（略），佩戴明显标志，工作规范、作风严谨、形象良好，确保员工身体健康。乙方所定制的工装需由甲方审核，工装不可标示品牌信息。

3.4.2.5