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我单位因采购全媒体技术中心（广播）传输监测系统、高塔（调频）发射机房代播系统委托维保服务，现对（略）传输监测、高塔发射机房代播系统委托维保服务项目进行预算价咨询。
一、项目情况
1.项目概述
本委托维保服务分为两个部分，分别为：（广播）传输监测系统、高塔（调频）发射机房代播系统。
（1）（广播）传输监测系统2011年建成投入使用，按16套广播节目容量设计，目前正式传输（略），为广播节目传（略）。系统采用多个不同物理传输路由和传输技术手段，实现广（略），对传输链路（略）（TS）、卫星下行信号（QPSK）、开路信号（FM/AM）进行分析、告警、记录和调度，通过视音频多画面、信号动态流程图、监测/慢录BS、综合网管系统、切换监听程序等对链路各节点信号、设备状态、工作环（略）。
（2）高塔（调频）发射机房代播系统2011年建成投入使用，是涵盖高塔调频发射机房全业务流程的综合监控系统。系统对机房动环、信号源系统、发射机系统进行监测，对多信号源以（略），通过监测系统综合判定后进行信号应急切换处置以及智能告警。
为保证**广播（略）（广播）传输监测系统、高塔（调频）发射机（略），项目要求应对（广播）传输监测系统、高塔（调频）发射机房代播系统提供定制设备代管代维服务和定期系统维保服务，同时提供7天×24小时/星期的在线支持服务，服务期为一年，服务范围包括指定的设备、系统服务器应用、系统工作（略）
2.采购清单
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3.服务内容及要求
为保证**广播电视台（广播）传输监测系统和高塔（调频）发射机房代播系统稳定可靠运行，项目要求如下：
（1）代管（略）
对（广播）传输（略）（调频）发射机房代播系统两套技术系统定制软、硬件产品提供代管代维服务。
①定制设备代管（略）：
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②定制设备代管代维服务内容及要求：
清单设备及其相关控制模块的故障解决服务
若代管代维服务设备及其相关模块在运行过程中出现了故障，供应商应在8小时内排除设备故障，以保证正常使用，若不能排除，应在24小时内提供备件以恢复设备的正常运行。
清单设备及（略）
出现硬件故障（略），由供应商全权负责维修或更换，所产生的费用由供应商负责。
清单设备及其相关模块的必要备品备件
对于清单设备，应在我台所在地备份不少于代维总价5%的必要备品备件，所产生的费用由供应商负责。
（2）系统故障解决服务
系统出现故障时，采购人拨打供应商工程师服务电话报告故障，供应商工程师通过电话给予7×24小时在线技术支持。在线支持如果未能解决问题，供应商派维保（略）。故障解决后，供应商（略），由采购人签字确认。过程中牵（略），供应商向采购人提交《设备更换记录表》。
系统恢复正常后，供应商工程师将对系统运行进行持续跟踪，7个工作日内提交《故障报告》，详细说明故障原因、处理过程、解决办法、预防措施等关键内容，由双方备案。
（3）系统巡检服务
供应商每三（略），对系统全部设备进行细致全面监视和检查。巡检内容：系统设备运行状态、环境状态、系统设备健康状态、系统操作日志、系统数据库维护、软件运行状态及测试、网络状态、服务器及工作站维护等。巡检完成后，五个工作日内供应商应向采购人提交《巡检报告》，并双方备份。
供应商通过定期巡检及时发现设备运行中出现的隐患，并立即进行排除，通过系统调整等手段，减少设备发生故障的概率，保证系（略）。
供应商将为采购人建立巡检档案，并根据设备运行情况向采购人提供系统升级、改造、更换、优化的建议和方案。在系统巡检过程中供应商有义务对采购人工程师进行现场培训。
（4）针对重大宣传活动和重要安全保障期的技术支持服务
每年逢国庆、两（略），供应商工程师应到现场保障播出安全，并与台方工程师共同制定重要安全播出保障期期间的系统保障方案。
（5）针对重大技术改造项目中相关技术配合工作
技术改造相关技术配合工作包括：（略）
（6）系统软件的升级服务
对于系统的定制软件，对于在运行过程中出现不可预见的软件bug或优化得不够理想的软件，供应商有义务和责任免费进行操作系统、数据库、应用软件等系统软件的完善和优化，进行产品正常迭代升级。
（7）辅助故障定位服务
当故障涉及多方设备，采购人技术部门无法进行准确故障定位情况下，供应商提供跨团队的技术支持，辅助采购人进行准确的故障定位。
供应商提供电话技术支持服务，现场服务，并在采购人需要的情况下提供不限于该两种服务的其它服务。
二、预算报价
1.报价应包含但不限于系统的安装、调试、售后服务等费用，以及增值税、营业税等相关税费。
2.报价提交资料:
（1）采购预算价咨询（略）(详见附件，需加盖公章)；
（2）公司营业执照或副本复印件(需加盖公章)。
三、（略）
采购预算价咨询报价表原件（需加盖公章）扫描件、联系人及联系方式请于2024年7月7日18:00前发送至邮箱：（略）。（邮件主题请填写项目名+公司简称）。报价函原件（盖章）请寄至：**市高新区世纪城路66号**广播电视台技术发展管理部。
四、联系方式
联系人：（略）
电话：（略）
附件：（略）
