【公告】云南新昆华医院特约服务项目市场询价公告

云南新昆华医院特约服务项目

市场询价公告

点击登录查看投资管理有限公司将启动云南新昆华医院特约服务的采购工作，为充分了解特约服务市场情况，保证采购工作公开、公平、公正顺利开展，我司拟对该项目进行市场询价，有意者请携带相关资料前来我司沟通洽谈。

一、项目内容

采购云南新昆华医院院内导医、医辅、运送等人员服务。服务内容及要求详见附件。

特约服务相关要求

一、运送服务及要求

1.院内担架运送、病人检查运送；

2.负责取送各类检查报告单、申请单、会诊预约单;

3.负责取送消毒用品、药品；

4.负责零星物品搬运、院内会议物品及小型设备设施维修搬运；

5.负责院内收发各种布类物品及工作服；

6.负责院内报刊、杂志、包裹、信件代收代发；

7.负责院内紧急物品的运送。

8.负责压力表外送以及票据取送等业务（交通工具由院方提供）。

9.负责被服洗涤收取、验收以及日常监督管理。

10.负责接听医院各部门、科室提出的要求，并形成台账记录，按时进行反馈。

11.病房标本及报告收送以及陪检服务要满足科室的运送需求；科室及病房运送标本、各类检查报告以及药品运送准确、及时无差错。

12.满足院内和院外的物料调度和配送需求。

13.保证运送物料、标本安全、高效、及时、准确，院本部的药品运送要求15分钟到达，其他紧急物资在提出需求后不超过2小时送达，一般物资在提出需求后不超过4小时送达；保证物资的完好无损，发现破损等情况，第一时间通知有关负责人，并负责换货、调货，最大限度地满足物料配送服务需求。服务频次根据各科室的实际情况而定，一般情况下，每天需要巡回一次。

14.学历不低于高中学历。

二、导医导诊服务及要求

1.导诊员熟悉医院的环境，科室分布和科室专业特点，专家简介。需要具备一定的医学专业知识，了解医院各科室的诊疗特色、医生的专业特长以及就诊流程，以便能够为客户提供准确的指导和建议。有较强的应急能力，遇到急危重病人能够迅速反应，及时报告，并协助医生护士做好抢救工作。

2.有较强的语言沟通能力，主动热情接待病人，有问必答，耐心解释，正确引导患者准确就医和进行其他帮助。在与患者交流时，要保持稳定的情绪和平静的心态，态度自然大方，语言委婉柔和，速度适中，并适当配合手势与表情。

3.微笑服务，细心周到，需遵循医院的服务礼仪规范，包括穿着、仪表、姿态、文明用语等。

4.导医要为患者提供诊前咨询和指导服务，包括挂号、预约专家、准备相关资料、诊疗时间等。

5.导医要根据患者的病情、年龄、文化水平、职业等因素，合理安排患者的就诊科室和诊疗顺序，以提高就诊效率。在分诊过程中，导医应确保患者得到及时、准确的诊疗服务。

6.导医要密切关注患者的需求，如空腹检查、预约检查等，并及时告知患者相关注意事项，以减少患者的困扰和不便。

7.导医服务需不断总结经验，持续改进服务质量。导医人员要定期接受培训，提高自身的业务能力和服务水平，以满足患者不断提高的需求。

8.门诊大厅导诊员要求身高1.60米以上，五官端正、身体健康，35周岁以下；其余导医导诊年龄不超45周岁。学历不低于中专学历。

三、医疗业务和行政管理辅助人员服务及要求

1.要求不低于大专学历，有一定的工作经验，对于特定岗位还需具备相关专业领域的知识和技能（具体要求结合医疗科室和行政管理部门需求）。

2.需要具备一定的沟通协作能力、组织管理能力和公文处理能力，确保信息的准确传递，确保医院工作的顺利进行。

3.需要有较强的责任心，遵守医院规章制度，诚实守信，严禁违规操作。

4.具有较强的适应能力，能够适应医院工作的高压环境，适应不同工作要求。

5.需要具备良好的服务能力，为患者提供贴心、周到的服务，提高患者满意度。

二、报名资料及相关安排

（一）报名所需资料：

1、营业执照；（复印件盖公章）

2、法定代表人身份证明书原件（需附法人身份证复印件）、法人授权委托书原件（需附被委托人身份证复印件）；

报名时请按要求提供以上资料，并加盖公司公章。

（二）报名时间：****-****，每天（北京时间）上午8:30-12:00，下午13:30-17：30，法定节假日除外，逾期不予受理。

（三）报名地点：云南新昆华医院（安宁市****

三、现场洽谈相关安排

（一）洽谈时间：（待定）

（二）洽谈地点：云南新昆华医院门诊楼十楼三号会议室。

（三）洽谈所需资料：服务方案及报价资料等。（资料加盖公司公章）

联系咨询：后勤管理部

孟老师：****-8147