东莞供电局2024年客服工单台账数据分析工具项目测试加工采购项目零星采购公告

东莞供电局2024年客服工单台账数据分析工具项目测试加工采购项目

零星采购公告

（采购编号：****）

东莞供电局2024年客服工单台账数据分析工具项目测试加工采购项目采购编号：****已具备采购条件，现组织开展零星采购。

一、项目信息

1.1.项目名称：东莞供电局2024年客服工单台账数据分析工具项目测试加工采购项目

1.2.采购编号：****
1.3.项目概况：项目概况：

诉求管理人员面对每月每年诉求工单数量多，类别多，分布班组、地域复杂，对诉求管理人员进行工单分类分析存在比较大的困难。通过人工筛选，制图，费时费力。管理人员需要分析每月不同类型工单的数量、地域分步、与上年同期的对比、与上月环比增长情况，需要人工操作比较麻烦。本项目开发客服工单台账数据分析工具一套，针对城区****

一、项目技术要求：

客服工单台账数据分析工具，针对城区局客服工单台账进行数据统计分析，模拟人工统计分析过程，全程有客服工单台账数据分析工具执行客服工单台账数据分析工具根据工单类型、工单分类及地址进行统计，利用地址栏的关键字进行筛选分析。最终分析数据以EXCEL文件的图表形式进行展示。客服工单台账数据分析工具会模拟人工操作，该工具利用读取文件数据的方法读取文件的信息。利用工具设置好的关键字判断是否包含获取到的数据里的地址里，若存在统计数据加1,。利用创建文件的方式在指定的位置创建一个新EXCEL文件，把统计数据存入EXCEL文件里。利用操作EXCEL文件的功能调用插入柱形图方法插入柱形图。（全程操作用代码实现）。

二、采购金额：4.79万

三、其它配合要求：

1、供应商须承诺至少安排一人专职与甲方对接跟进项目工作，并配合项目后期开展试点应用工作；

2、供应商需配合完成项目相关技术资料编写，包含但不限于技术总结报告、项目验收资料等；

3、供应商配合甲方至少完成1项发明专利技术交底书、并申请受理；

4、供应商配合甲方至少完成1篇技术论文发表(录用通知)。

特别说明：供应商如不能按质按时供货，东莞供电局供应链服务中心将对供应商采取扣12分的处罚。

1.4.采购人：点击登录查看

1.5.采购方式：零星采购

1.6.项目类别：服务

二、项目补充说明和采购范围

（一）采购范围

序号	标的名称	概算金额（元）	最高限价（元）	服务期
1	东莞供电局2024年客服工单台账数据分析工具项目测试加工采购项目	47900.00	47900.00	合同签订至****

三、 供应商需提供证明文件

是否提供证明文件	所需证明文件
是	供应商需提交的证明文件: 1、供应商营业执照；2、质量、环境、职业健康安全管理体系认定；3、供应商具备5年及以上同类项目（软件开发、软件维护、软件测试）实施经验，须提供项目合同、成交通知书或发票任意一样的资料复印件/扫描件。

四、谈判报名及采购文件的获取

1.本项目采购人通过南方电网公司供应链统一服务平台（登录网址：http:****）实施电子化采购。

2.凡有意参加报价者，请于**** 14:46至**** 14:46，在南方电网公司供应链统一服务平台报价，过期无法参加报价。

3.按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加报价者，需先行完成平台系统登记注册和审核（具体见****南方电网公司供应链统一服务平台发布的南方电网公司供应商登记公告），并办理供应商企业数字证书（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），为避免耽误报价，请在至少2个工作日前提交供应商登记（提交登记信息时请选择“中国南方电网有限责任公司或各分省电网有限责任公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆平台。

五、业务咨询联系方式

供应商如有疑问，可通过以下联系方式咨询：供应商登记咨询电话：****转1。南方电网公司供应链统一服务平台系统操作咨询电话：****转3。电话咨询时间：周一至周五 上午9:00-12:00，下午14:00-17:30。

六、公告和公示信息发布媒介

南方电网公司供应链统一服务平台（http:****/）。

七、 特别提醒：响应单位不得使用美光公司产品（包括含有美光芯片的产品）响应，确保后续供货的产品满足国家网络安全审查要求。

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