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本项目包含胶二制冷工厂现场投产必备的综合类硬件，包含生产工控一体、无线扫描枪、指环扫描枪、生产发布一体机、线边高清信息展示屏、打印机等生产必备硬件。

1 项目的实施与管理

为保证系统集成技术实施工作的顺利进行，投入人力需要确保足够的实施人员及其他资源并提供相应的技术服务工作，大致可以分为项目管理、文档管理、设计联络、安装调试、测试验收、培训维保等几部分，以下分别说明。

1.1 项目管理

项目管理是系统集成商对整个系统集成工程过程的全面管控，涵盖项目组织、参与人员、任务分级、进度管控、质量控制等多方面的工作。互联工厂建设涉及的设备种类多、软件功能复杂、参与部门和供应商多，需要有过大项目管理经验的团队进行。

1.2 文档管理

项目文档是确认和规范项目内相关管理和技术活动的依据和记录，系统集成商需要牵头进行文档管理。文档管理要求以约定的方式编写、修改、发布和存档项目内所有文件，作为项目各参与方开展工作的依据，也便于后续交流和对照。管理类文件如项目计划书、进度统计报告、测试计划书、测试报告等等；技术类文件系统方案说明书、各种图纸、设计文件与程序、设备说明书、操作手册等等。

1.3 安装调试

在安装调试阶段，系统集成商需要组织各供应商相互配合，按计划完成设备的安装、单机调试、设备间调试、接口调试、信息化调试、软件功能调试、试运行等工作；并联合业主方，督促各供应商解决系统调试中遇到的各种问题。主要包括以下这些工作。

施工准备工作：

施工条件确认，相关方沟通，人员组织进厂，人员安全培训等。

施工及安装：

按照设计图纸将相应的设备安装至指定位置，并连接相应的线缆等。

子系统调试：

根据各子系统设计功能进行单体调试和系统调试。

1.4 测试验收

在测试验收阶段，系统集成商需要组织各供应商，按照预先约定的测试计划对全系统的工作状况进行测试（比如168小时连续运行等），对建设规划阶段提出的各项需求做出响应；对测试不合格的，督促相关单位进行整改并再次进行测试，全部测试合格才能通过系统验收。

1.5 培训维保

在培训维保阶段，系统集成商组织业主方的相关人员进行培训，向业主方交底，以便相关人员能够彻底掌握整个系统，并培养熟练的维护人员，使得系统保持正常运行；要有详细明确的计划，比如接口人资质、培训计划、培训结果检验等，确保项目结束后接口人可独立完成系统运维，并输出详细运维手册和影音说明；维保工作既包括日常的点检巡检，也包括消缺升级，甚至系统更新等工作。

1.6 制定标准

协助甲方形成本项目弱电工程集成行业规范标准，协同完成标准定义书。

1.7 硬件实施基本要求

1、设备材料到场后需甲方IT人员现场签收确认后才可开展实施，并提供材料进场申请单，甲方IT人员签字确认后生效；

2、施工安全必须严格遵守甲方安保部门安全管理要求，如有违反则按照安全生产管理协议内容进行处罚，如因违规作业造成的事故或损失，由乙方承担全部责任；

3、施工质量要求须满足甲方弱电工程施工工艺要求；

4、实施过程中如果产生业务需求变更、方案技术变更须及时与甲方IT联系并确认后方可可实施；

5、每周以周报形式反馈本周施工进展及下一周施工计划，施工计划中应包含但不限于施工内容、计划施工时间、计划完成时间及安全风险点（如登高作业、动火、动电等）；

6、隐蔽工程必须有甲方IT人员现场验收并进行确认后才可开展施工作业；

7、投标方准备充足的人力、物力在项目计划内完成项目实施；

8、高空、动火等特殊作业人员必须具备相应的作业资质，施工过程符合相关作业规范，且需提前将资质原件、复件印交与甲方备案；涉及登高作业，需使用专业登高器械，如液压登高车，摇臂升降车等；人梯，扶梯，脚手架等登高设备将严禁使用。

9、投标方项目经理必须具备该项目实施资质，并且驻场直至项目结束，非经甲方公司同意不得中途换；

10、投标方需按照当地安监局要求履行备案手续且具备相关资质证明材料；

11、项目实施工期应按照实施计划的时间节点进行；

12、项目实施服务应在规定时间内完成并交付；

13、投标方在项目实施过程中如需使用第三方产品或需第三方提供人员、技术等方面的支持，并由此导致出现技术上或法律上的纠纷，应由服务提供商自行解决，确保不影响项目进度，并不得向甲方公司追加收取任何费用；

1.8 软硬件供货要求：

本项目为交钥匙工程，项目中所涉及到的各个系统软件的安装调试，硬件设备安装、调试及装修施工均由乙方实施；

询议价中相关产品需提供原厂商的安装调试工作，设备原厂商提供的服务有：

1. 相关硬件设备的上架和加电工作；

2. 设备软件系统初始化安装、固件版本的更新、平台统一调试；

3. 提供相关的软件、硬件全部设备，包括必要的配件以及各类连接线；

4. 提交安装调试文档和实施完结运维文档；

乙方构建完整的硬件平台，经过测试可以正常运行后，交付给甲方团队；

乙方应确保其技术建议书以及所提供的软、硬件设备的完整性和可用性，保证软、硬件设备能够投入正常运行。若出现由于乙方提供的软、硬件设备不满足要求或其所提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现，由乙方负全部责任；

在本规范书中未列出而乙方认为应当增加的硬件或软件，乙方应详细说明其用途；

若因乙方失误，造成系统运行错误或硬件、软件配置有遗漏而导致系统达不到原定性能指标，乙方应免费进行补充，直至满足要求；

供货必须满足招标文件的系统技术要求，投标商必须提供原厂家授权书和质保函；

1.9 质量要求

所有软件、硬件及配件必须是原厂、质保期内的原装产品（非拆机件），；

所有设备必须符合中国国家标准及相关法律法规要求；

设备和软件安装调试后，必须符合甲方提出的质量、性能、规格要求；

项目整体质保5年，（包含硬件设备）。

1.10 交货条件和时间

交货条件：全套设备由乙方负责送货到甲方指定地点，如私违规定，甲方有权拒收；

交货时间：按照项目进度执行；

乙方负责所有硬件设备和软件的运输、拆卸、安装、调试，一直到甲方公司正常使用（负责设备到货的卸货、就位、安装调试等全部工作，期间需要使用“吊车”、“叉车”等起重、运输设备、工具及搬运队时，由乙方负责）；

验收时，需双方人员现场开箱验收并签字确认。

售后及售中服务

核心设备质量保证期为二年，从验收之日算起,质保期（维保期）内发生故障，乙方应在接到通知后8小时内至现场维修；

服务期（质保期）内发生故障, 乙方应在接到通知后4小时内至现场维修；

乙方必须提供7×24小时服务电话、邮件等技术解答服务；

质量保证期内，由于设计、制造、安装等原因造成的损失由乙方负责，造成甲方公司经济损失，乙方应赔偿全部损失。

1.11 验收

验收分为：设备到货验收，功能验收，终验收；到货验收在到货现场进行，功能验收与终验收在设备到货安装后于甲方场地开始进行。

设备验收时应有设备生产原厂技术人员参加，并以技术协议中所规定的设备配置以及设备生产厂商的装箱单为依据，如不符合，甲方有权退货或更换，并要求乙方赔偿由其带来的损失，具体赔偿额按总货款的10%来计算。

乙方应保证所提供设备的所有配件必须都是由设备原厂生产制造的、且从正规渠道取得的服务器原装件，不得私自加装拆机件，否则甲方有权进行处罚。

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1.12 项目系统维护

自本项目验收之日起，乙方将为其所承担系统24个月的远程支持维护，用于解决项目验收后产生的问题。此外，系统上线后，乙方需提供足够的人力对系统进行维护。

乙方将通过以下四种方式为甲方提供技术支持与维护服务：

电话答疑；

通过 E-mail或微信(WeChat)进行技术支持；

远程拨入（dial-in）诊断服务；

系统切换日起的工程师进行现场支持；

乙方在接到甲方的支持请求后的3小时内做出响应，并根据出现问题的实际情况，从节省服务时间出发及费用的角度考虑，选择最合理的服务方式，并通知甲方预计的解决时间。

乙方任务：

1）对支持请求及时响应；

2）根据具体情况采用电话答疑、远程访问主机、现场支持的方式进行问题解决。

甲方任务：

提供问题来源、内容和性质的相关信息；

确定支持请求的优先级；

签署服务支持备忘录。

交付作品：

服务支持备忘录。

2 项目实施方法论

要有成熟的项目实施方法及实施经验；

要有明确的项目实施路径规划，通过此方法确保项目实施的成功；

3 供应商投标说明

3.1 投标范围

本项目范围内的弱电工程的功能规划设计、设备的采购供货及配套子系统的和硬件的安装调试工作，整体工程的实施及验收交付；

3.2 投标方案要求

投标公司有类似项目经验优先考虑。