12328项目劳务外包服务项目询价公告

人员类型

人数

要求

驻场话务管理人员

2人

1．具有中华人民共和国国籍；

2．遵守中华人民共和国宪法、法律和法规；

3．坚决拥护中国共产党的领导，政治立场坚定，遵纪守法，服从管理；

4．思想作风正派，廉洁奉公，工作责任心强，具有良好的团队意识和吃苦耐劳精神；

5．具有适应岗位要求的身体条件和心理条件，身体健康，口齿清晰，普通话流利；

6．具有较强的自学能力；

7．全日制大学专科及以上学历，有交通相关话务工作经历2年以上的可放宽学历条件；

8．身体健康，口齿清晰，普通话流利；

9．有较强的语言表达和沟通能力、文字归纳和输入能力，熟悉计算机基本操作，能熟练操作 windows操作系统、office办公软件；

10．确保经培训熟练操作12328 电话管理系统及一键救援小程序后台操作系统，严格落实保密责任；

11．部分人员具备外语沟通能力；

12．具有服务类呼叫中心工作经验、政务服务类优先。

话务人员

22人

注：本表所列人员为本项目所需人员最低要求。