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为了更好地保障江门市志愿服务综合信息管理平台安全稳定运行，江门市五邑义工联合会（下称“采购人”）现对“江门市义工管理系统整体运维项目”公开询价。现将有关采购事项公告如下，欢迎符合资格的单位积极参与。
一、供应商资格（资质）要求
（一）供应商应当具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
（二）在中华人民共和国依法注册成立并具有独立法人资格的公司，提供合格有效的营业执照、法定代表人身份证明书、法定代表人身份证复印件并加盖单位公章；
（三）本次询价不接受联合体投标；
（四）信誉要求：（提供承诺书并加盖单位公章）
1.没有被责令停业，暂扣或吊销执照，或吊销资质证书、没有被工商行政管理部门列入企业经营异常名录的；
2.没有进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
3.没有在国家企业信用信息公示系统（http:****）中被列入严重违法失信企业名单；
4.没有在“信用中国”网站（http:****）中被列入失信被执行人名单；
5.没有被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的；
6.没有被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单。
（五）供应商须近3年内具有政务类行业系统开发及维护经验；
（六）供应商应为具有信息系统建设和服务能力的资质包括但不限于信息系统建设和服务能力等级证书、ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书、信息技术服务管理体系认证证书、ISO9001质量管理体系认证证书。
二、项目内容
（一）运维范围：服务供应商须成立专门团队对江门市义工管理系统提供全方位的运维服务。
（二）运维响应：服务供应商须提供7×12的服务（每周7天，每天12小时）和长期的免费技术支持。对影响系统正常工作、造成业务工作停业的严重故障，需承诺在接到重大故障通知后30分钟内响应，24小时内修复完毕（如不能排除，应采用备用方案使系统能够使用），对于一般故障，承诺在4小时内修复。
（三）运维报告：服务供应商须每月出具一份核查报告，每季度巡检和检查系统日志，并对日志进行分析，对其中故障日志进行排查，消除隐患。
（四）运维内容
1.提供日常性维护，主要包括系统优化、软件测试、软件故障处理等工作；紧急情况下，须安排专人通过远程或到达现场进行系统的健康检查。
2.提供系统改正性维护，识别和纠正软件在开发阶段未能发现的错误、改正软件性能上的缺陷以及排除实施中的误使用。
3.提供系统适应性维护，适应环境的变化而进行的维护工作。
4.提供系统完善性维护，系统上线运行之后，对已开发的软件进行持续的迭代和改进，以提高软件的质量、可靠性和用户体验。
5.提供系统预防性维护，通过定期检查、保养和维护，提前发现并解决潜在问题，从而避免系统突发故障，确保系统的可靠性和稳定性。
三、项目预算和报价要求
本项目预算金额为人民币7.2万元（含税），不得超过最高限价，供应商报价不得低于成本价。如果发现供应商的报价明显低于其他供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，供应商不能合理说明或不能提供相关证明材料的，该报价将作为无效处理。本采购项目采用固定总价形式，包含合同总价中一切因本采购内容可能发生的费用；亦包含为完成本采购内容所需的一切与政府相关部门的报批工作及费用；且已充分考虑了各种确定和不确定因素，除非另有约定，报价人所报的总价在合同实施期间不作任何调整。
四、服务时间
项目服务周期为2024年7月至12月，共6个月。
五、违约责任
1.当事人一方不履行协议义务或者履行协议义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
2.当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行协议义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
3.当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者报酬。
4.当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
六、解决争议方式
1.服务协议中如有未尽事宜，双方协商一致后可以签订补充协议，但补充协议不得与法律法规和有关政府采购政策相抵触。
2.对于协议履行中出现的纠纷，双方应协商解决。协商不成的，通过诉讼的方式向采购人所在的人民法院提起诉讼解决。
3.市财政局依法对采购人和承接方的违法违规行为进行处理。
七、报价要求
（一）报价文件包括不限于以下主要内容（以下文件需加盖公章）：
1.营业执照、法定代表人证明书、法定代表人身份证、资质证书（如有）等；
2.报价文件；
3.近三年同类型业绩3个或以上；
4.项目服务团队人员名单；
5.信誉承诺书；
6.报价单位认为有必要说明的其它内容。
（二）报价送达时间：****至****24时。
（三）报价文件份数：正本一份，盖章版电子扫描件以U盘存档一份（含盖章版报价文件电子扫描件和述标文件）。
报价文件必须密封装订并在采购要求的送达时间前送达到采购人的指定地点，逾期送达的报价文件将予以拒绝。
联系人：李先生，电话：0750—****。
（四）报价文件送达地点：江门市****
注：报价人应认真审阅本公告中所有的事项、格式、条款和规范要求等，如果报价文件没有按照本邀请报价书要求的格式提交全部资料或者报价文件没有对本邀请报价书做出实质性响应，其风险应由报价人自行承担并根据有关条款规定，其报价有可能被拒绝。
