智能运维管理系统项目采购意向征集公告

兹有点击登录查看智能运维管理系统项目进行供应商征集，具体公告如下：

一、项目介绍

（一）项目名称：智能运维管理系统项目

（二）项目内容：

主要功能需求

1. 请求与问题管理。支持手工创建、服务请求转事件等多种方式生成事件工单；

2. 任务与作业管理。支持指定任务和作业执行计划，自定义执行时间和负责人，支持多种规则实现任务与作业的分配、委派，支持分配至个人或组；

3. 变更与发布管理。支持变更管理全生命周期，满足变更的申请、分类、评估、批准、实施等步骤，不同级别的变更可由不同级别人员审批；

4. 知识库管理。支持知识的手工创建、审核、发布、更新、过期等管理，可根据知识的类别控制知识审核和发布的过程,提供知识沉淀、管理传承、知识利用与智能匹配支持；

5. SLA功能。支持多种计时SLA以方便不同业务扩展，设置不同的SLA时限，包括按单节点计时、多节点计时、动态指定时限、业务系统等级等多种方式录入；录入时限可含年、月、日、时、分；

6. 满意度调查。支持用户满意度调查功能，满意度调查可以基于用户要求开启还是关闭；

7. 有移动端程序。支持灵活对接第三方企业IM软件，如：企业OA、钉钉、企业微信，实现移动端IT服务快速处理；

8. 大屏展示功能。

9. 自定义流程功能。支持拖拽式流程编排，快速构建服务流程，多种常用流程逻辑，审批、分支、条件、等待、会签等能力，支持多样化业务；

10. 自定义报表功能。支持多样化运营分析报表，对整个平台使用状况、工单情况、工单处理效率等指标进行可视化报表呈现，量化相关指标，推动服务质量持续提升；

11. 集成能力。支持为不同业务部门定义不同服务台：平台可灵活配置服务台首页，支持集团化使用与管理，不同业务部门可独立使用平台、查看部门专用数据、使用业务（如：可扩展给后勤部、医工部等部门使用）；

12. 操作灵活、便捷性。建立统一线上服务窗口；包括服务目录地图、服务指引、自服务管理等。支持普通用户、维护人员、领导视图不同视角的门户。

（三）服务要求：产品授权永久有效，提供至少3年系统升级更新服务。

（四）预算金额：待定。

（五）意向征集截止时间：****。

二、提交资料清单

（一）项目方案详情（投标人需要根据以上功能点的描述逐条进行响应，提供产品功能点详细文字说明和对应产品功能界面截图），包含项目的系统架构、系统详细功能模块、硬件参数详情（若无硬件可不提供）；

（二）供应商报价表，报价表中需提供联系人及联系方式，报价金额需包含包装费、安装调试费等；

（三）提供报价联系人三个月社保证明；

（四）诚信参与意向征集及诚信报价承诺书（附件）；

（五）营业执照；

（六）同级别医院建设情况（可提供合同或验收报告）；

（七）提供软件著作权，代理商需提供厂家授权函。

以上资料请加盖公章后以电子版形式发送至电子邮箱****@163.com。

三、本次公开的采购意向是本单位采购工作的初步安排，采购项目具体情况以相关采购公告和采购文件为准。

意向征集联系人：点击登录查看

联系电话：****

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