当前位置：
一、项目名称
点击登录查看生产运营信息管理系统（一期）系统维护服务。
二、采购单位
联系人：点击登录查看 联系电话：****
地点：广州市****
三、项目概况
点击登录查看生产运营信息管理系统（一期）系统已于2023年3月份验收完成，免费维护期一年，现已过免费维护期，需采购生产运营信息管理系统（一期）系统维护服务。
四、采购内容
本次采购内容为“点击登录查看生产运营信息管理系统（一期）系统维护服务”，
本次所采购的服务清单详见下表所示。
ERP系统维护清单表
| 序号 | 项目 | 数量 | 单位 | 周期 |
| 一 | 点击登录查看生产运营信息管理系统（一期）系统维护服务 | 1 | 项 | 一年 |
| 二 | 维护内容，包含但不限以下内容： 1、硬件和硬件和软件的日常维护 对ERP系统硬件和软件的日常维护，每季度不少于1次。包括定期检查服务器、网络设备、数据库等硬件设备的运行状态，以及ERP系统的软件环境，如操作系统、数据库、应用程序等。发现异常或故障时，需要及时进行处理和修复。 2、数据备份和恢复 定期对ERP数据备份和恢复。在发生数据丢失或系统故障时，能够快速恢复数据和系统。每月1次备份。 3、用户支持和培训 每季度不少于1次提供用户支持和培训，提高用户对系统的熟悉度和操作技能。 | |||
五、承包方式
项目采用含增值税综合单价包干。
六、资质要求
1.报价人的财务、信用状态应为良好，具有同类项目的丰富经验和业绩，履行合同所必需的设备和专业技术能力。
2.报价人承诺遵守邀请人提出的保密要求。
3.报价人应遵守有关的国家法律、法令和条例，没有因涉嫌贿赂、偷税漏税或正在由司法机关或有关部门进行调查。
4.报价人须是法人或者其他组织，同时持有工商行政管理部门核发的营业执照，符合本项目经营范围，按国家法律经营；法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司或存在控股管理关系的不同单位，都不得在同一招标邀请中同时投标。
七、质量标准
符合以下要求：
包括有专职人员从事此项工作，提供全天候的热线技术支持服务，软件出现问题或故障需提供专门维修维护，维护应在1小时内响应，除软件重大故障外，其余维护应在2小时内完成，重大故障应在6小时内完成，在远程不能解决问题情况下，应确保24小时内赶到现场以切实地解决问题，以保障系统7×24小时正常运行。乙方通过以下三种服务方式进行售后技术支持：
1）电话支持
客户通过拨打乙方指定的维护工程师电话，由乙方工程师进行电话支持。
2）远程技术支持
在甲方保证服务器网络畅通的情况下，通过远程诊断、电话支持、电子邮件等方式进行技术支持。
3）现场支持
如果不能通过远程技术支持方式解决系统的技术故障，在甲方提出现场支持要求后的24小时内，乙方将派遣工程师赶赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，提供故障排除服务。
八、服务周期
项目在合同签订之日起为期一年。
九、限价
限价（最高限价）：6.2万元。
十、其他
1、提交投文件须包括：报价文件、企业营业执照副本及相关资质或资格证书（如有）等，以上文件均须加盖公章。
2、保密要求：本项目相关的所有信息、资料，未经我司书面许可，任何单位及个人不得以任何方式对外透露、外泄。
