序号 | 服务内容 | 服务标准 |
1 | 基本要求 | (1)建立保洁服务的工作制度及工作计划,并按照执行。 |
(2)做好保洁服务工作记录,记录填写规范、保存完好。 |
(3)作业时采取安全防护措施,防止对作业人员或他人造成伤害。 |
(4)随时检查公共区域设施设备是否完好,如发现问题及时报修, 并随时了解维修情况,直至可正常使用。 |
(5)每天早中晚3次对采购人辖区楼内的地面进行推尘和清洁,确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑,并随时巡视,发现问题立即处理。对人流量较大区域,增加地面的推尘次数;雨雪天气必须及时巡视并及时拖干地面水迹, 并设置小心地滑牌,采取临时防滑措施,避免意外发生; |
2 | 办公楼内 公共区域 保洁 | (1)大厅、楼内公共通道: ①公共通道保持干净,无异味、无杂物、无积水,每日至少开展1次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘,透光性好,每周至少开展1次清洁作业。 ③指示牌干净,无污渍,每日至少开展1次清洁作业。 |
(2)电器、消防等设施设备: ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净,无尘无污迹,每月至少开展1次清洁作业。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮,无尘、无斑点,每月至少开展1次清洁作业。 |
(3)楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水,每日至少开展1次清洁作业。 |
(4)开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水,每日至少开展1次清洁作业。 |
(5)作业工具间: ①保持干净,无异味、无杂物、无积水,每日至少开展1次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序,表面干净无渍,每日消毒。 |
(6)公共卫生间: ①保持干净,无异味,垃圾无溢出,每日至少开展2次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品。 |
(7)电梯轿厢: ①保持干净,无污渍、无粘贴物、无异味,每日至少开展1次清洁作业。每周至少对电梯进行一次大清洁,包括电梯门槽。 ②灯具、操作指示板明亮。 |
(8)平台、屋顶、天沟保持干净,有杂物及时清扫,每月至少开展1次清洁作业。 |
(9)石材地面、内墙做好养护工作,每季度开展1次清洁作业。(各类材质地面、内墙服务管理标准详见3.4.1) |
(10)地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色,每月至少开展1次清洁作业。 |
(11)公共区域内的附属设施,各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、门、门框、椅子、沙发地脚线、踢脚板及消防设施设备等,每天必须清洁 1 次,确保无灰尘、无污渍,不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。 |
3 | 办公楼外 公共区域 保洁 | (1)每日清扫道路地面、停车位等公共区**** |
(2)雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪,并采取安全防护措施,保证采购人的工作人员正常出入。 |
(3)道路指示牌、标识、辖区**** |
(4)清洁室外照明设备,每月至少开展1次清洁作业。 |
(5)绿地内无杂物、无树叶、无纸屑、无烟头、无改变用途和破坏、践踏、占用现象,每天至少开展1次巡查。秋冬落叶季节,增加清扫和巡视次数,确保落叶及时清理干净。 |
4 | 指定办公室 入室保洁 | (1)每个工作日晚间对采购人指定的68间办公室进行入室清洁,严格准守保密相关规定,清洁人员双进双出作业。 |
(2)办公桌、椅、家具、门、门框、地脚线等确保无灰尘、无污渍。 |
(3)地面保持干净,确保无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑。 |
(4)办公室玻璃保持光亮、无污点、无划痕、无尘土。 |
(5)垃圾及时清倒,不得过半,垃圾袋及时更换,垃圾桶保持无污迹。 |
(6)按采购人要求执行入室清洁办公室的电灯、门窗开关规定,并严格执行,并负责更换饮用水。 |
5 | 会议室清洁 | (1)每日对采购人辖区内的各个会议室至少清洁1次,确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑,会议桌、椅、音响等设施设备保持干净整洁,达到每个会议室随时可使用状态。 |
(2)每日对会议室进行消毒2次,会前会后完各完成1次区域消毒; |
(3)每日对会议室通风2次,每次至少20分钟,会前根据采购人要求进行通风。 |
6 | 垃圾处理 | (1)在指定位置摆放分类垃圾桶,并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据采购人要求设置。 |
(2)保持垃圾桶桶身表面干净无污渍,每日至少清洁1次。 |
(3)每个工作日内对各楼层产生的垃圾至少收集垃圾 1 次,人员密集处或特殊情况增加收集次数,保持垃圾桶、残茶桶无满溢现象,干净无灰尘,将收集的垃圾进行分类处理,并运至垃圾集中堆放点,所有垃圾装袋,做到日产日清。 |
(4)垃圾集中堆放点要时刻保持干净整洁,确保无污水、无异味,每日至少开展1次清洁作业。 |
(5)建立可回收垃圾清运台账,交由规范的渠道回收处理。 |
(6)做好垃圾分类管理的宣传工作,督促并引导全员参与垃圾分类投放。 |
7 | 卫生消毒 | (1)办公楼楼内公共区域和周围环境预防性卫生消毒,每周至少开展1次作业。 |
(2)配合消杀公司采取综合措施消除“四害”,控制室内外蚊虫孳生,每季度至少开展1次作业。 |
(3)发生公共卫生事件时,邀请专业单位开展消毒、检测等工作。 |