广州联通BPO客服业务2024年智能信息服务（TGH）项目比选公告

广州联通BPO客服业务2024年智能信息服务(TGH)项目比选公告 (招标编号: GD-Z-WZ-23-2919) 项目所在地区: 广东省 一、 招标条件 本广州联通BPO客服业务2024年智能信息服务(TGH)项目已由项目审批/核准/备案机 关批准，项目资金来源为自筹资金21.056604万元,招标人为中国联合网络通信有限公司广 州市分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。 二、 项目概况和招标范围 规模规模 210566.04元(不含税)，以实际发生的业务量为结算依据。2.1项目概况: 通过公开比选的采购方式拟选取1家单位，为广州联通提供智能信息外包服务。2.2项目资 金落实情况:已落实。2.3服务期:10个月。2.4本项目不划分标段，拟选择一家中选单位。 范围: 本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的: (001)广州联通BPO客服业务2024年智能信息服务(TGH)项目; 三、 投标人资格要求 (001广州联通BPO客服业务2024年智能信息服务(TGH)项目)的投标人资格能力要求: 3.1 资质要求: 3.1.1应答人须为合法注册的法人或其他组织，提供营业执照(或事业单位 法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证)的复印件;若应答人为法人的分支机 新客询监理 构，还须同时提供具有法人资格的总公司的营业执照复印件、总公司对应答人出具的有效授 权书(授权范围须指定或覆盖本项目)。注1)已由总公司合法授权的，总公司取得的相关 资质证书和授权范围内的事项对分支机构有效，但法律法规或者行业另有规定的除外;2) 同一法人授权多个分支机构参加本项目，或该法人与其分支机构同时参加本项目，将被视为 同一应答人提交多个应答方案而被否决应答。3.1.2应答人须具备中华人民共和国工业和信 息化部或省级通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证(业务种类为信息服务业务，业务 范围须包含广东省)，并提供证书复印件(扫描件)。注若申请人为经法人授权的分支机构， 则以法人具备的上述证明材料并作为评审依据。 3.2 财务要求: 具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综合实力，能够满足采购人的 要求，提供《企业经营状况承诺书》(按比选文件提供的模板)，并盖公章。 3.3 业 绩 要求 应答人具有近3年(****至今)同类服务(信息服务)项目业绩， 提供3(含)个及以上的合同。 注 1)非框架合同以合同签订时间为准框架合同以甲方盖章的订单/结算单生效时间为准(如 订单/结算单未盖章或非公司级章的须提供甲方(公司或部门)盖章的情况说明); 2)非框架合同须提供合同关键页证明材料复印件(合同签字盖章页、合同采购内容页及合 同金额页等);框架合同须同时提供框架合同关键页(合同签字盖章页及合同采购内容页等) 及甲方盖章的订单/结算单复印件(如订单/结算单未盖章或非公司级章的须提供甲方(公司 或部门)盖章的情况说明文件); 3) 证明材 料 内 容 应足以支撑判断采购内容、金额等情况，资料不全、模糊等，评审小组无 法确定该项业绩的则不予认可。 3.4 信誉要求: 提供《合规经营承诺书/信誉承诺函》(按比选文件提供的模板)，并盖公章。 3.5 廉洁 诚信要求: 提供《廉洁诚信承诺书》(按比选文件提供的模板)，并盖公章。 3.6 禁入型黑名单/失信名单: 1、处于禁入期内的中国联通集团禁入型黑名单或广东联通禁 入型黑名单的供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其它法人或组织不得参与 应答;2、处于禁入期内的广东联通失信名单供应商不得参与应答。 公司 3. 7 被通报围标串标行为的名单: 凡被中国联通集团公司围标串标行为通报的供应商，取消 应答资格。 3. 8 是否接受联合体应答: 本次比选不接受联合体应答。; 本项目不允许联合体投标。 市 四、 招标文件的获取 获取时间: 从****15时00分到****17时30分 获取方式: 凡有意参加的供应商，在上述获取时间内，通过中国联通合作方门户网 (http:// www.cuecp.cn)，登录后点击"联通智慧供应链招标采购中心"，看到主页左侧导 航栏一比选项目管理一"寻找商机"信息列表，选择要参与的项目，点击"我要参与"，并 填写供应商相关信息，选择参与标段点击"保存"。购买文件后，登录"联通智慧供应链招 标采购中心"，比选项目管理一我参与的项目一项目跟进，进入到项目信息页面点击"比选 文件下载"，然后点击页面中的"下载"按钮。具体操作若有疑问，可联系系统支撑人员:020- ****/****。应答人可以通过以下方式进入联通智慧供应链招标采购中心:登录中 国联通合作方自服务门户(网址:https:****"电子招标投标"，再点 击"联通智慧供应链招标采购中心"进入。比选文件每套售价400元整(大写人民币肆佰元 整)，售后不退。(关于开票相关信息详见公告附件，按照附件格式要求补充开票信息并发送 至 邮箱 hxyd****@163.com) 注: 网上支付进入 沃 支付界面，若首次使用网上支付方式， 点击"注册"按钮进行沃支付用户注册(如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的 问题请拨打:400-688-9900);若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号， 然后选择付款方式、输入密码进行付款。 五、 投标文件的递交 递交截止时间: ****14时30分 递交方式: 通过联通智慧供应链招标采购中心递交的电子应答文件应答人须使用"联通 智慧供应链招标采购中心投标文件制作系统"制作含公章的电子应答文件，并在联通智慧供 应链招标采购中心上传加密的电子应答文件。详细说明请应答人点击联通智慧供应链招标采 购中心"共享文档下载"，下载操作手册及相关系统驱动程序。注:逾期未上传线上应答文 件的视为放弃应答。本项目将于上述同一时间在线上进行唱价，采购人/采购代理机构邀请 应答人的法定代表人(负责人)或者其委托的代理人须准时登录中国联通合作方自服务门户， 并在网上签名确认开标结果。如对开启唱价情况有异议，请在开启唱价解密解封后的10分 钟内致电联系采购代理机构告知，如需要提供其他证明材料等书面函件的，须在致电后的30 分钟内以邮件形式提供。超时确认将视为确认唱价结果。5.3本项目将于上述同一时间、地 点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人(负责人)或者其委托代理人 须准时登录中国联通合作方自服务门户，并在网上确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请 在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。5.4出现以下情形时，采 购人/采购代理机构不予接收应答文件:5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的;5.4.2未按 用章 招标业务专 照比选文件要求密封的;5.4.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。 六、 开标时间及地点 开标时间: ****14时30分 开标地点: 联通智慧供应链招标采购中心。本项目将进行线上唱价，请各应答人自行登 录联通智慧供应链招标采购中心查看。 七、 其他 7.1资格审查方法本项目将进行资格后审,资格审查标准和内容见比选文件第三章评 审办法"，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。 7.2应答人如果未曾在"中国联通合作方自服务门户"(https:****)注册过的， 必须在获取比选文件时进行注册并完善操作员信息。未注册或系统使用有问题的供应商将无 法参与本项目，已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置; 7.3应答人如对联通智慧供应链招标采购中心具体操作有疑问,可点击联通智慧供应链招标 采购中心"下载中心"，下载并查看《供应商各业务流程操作手册》，也可电话咨询:010- ****转 3 -8-2，或邮件咨询: ****@chinaunicom.cn。 打开比选文件;并提前1-3天检查是否能上传应答文件、检查IPASS是否可用等。 7.4本比选公告同时在中国联通采购与招标网(www.chinaunicombidding.cn)及中国招标 投标公共服务平台(www.cebpubservice.com)上发布,其他媒介转载无效。 八、 监督部门 本招标项目的监督部门为/。 九、 联系方式 招标人: 点击登录查看 地 址: 广州市****