12345政务服务便民热线运营维护项目

95名话务员的工资、“五险一金”、服装、工会福利、培训等；网络、电话、呼叫平台等相关设施设备的更新及维护；互联网专线、数字中继线等网络服务；依据《安徽省政务服务便民热线管理服务中心关于印发2024年全省12345政务服务便民热线工作要点的通知》（皖政办热线〔2024〕6号）及《安徽省政务公开办公室关于印发<安徽省12345政务服务便民热线质效提升系统操作指南及优化要求>的通知》（皖政务办秘〔2023〕21号）要求做好软件系统的升级优化和运行维护。

本项目不专门面向中小企业采购，具体原因如下：本项目采购的服务为特定公共服务，且对服务的延续性和稳定性要求较高，不允许出现业务中断。符合财政部、工业和信息化部制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》的第六条第二款“因确需使用不可替代的专利、专有技术，基础设施限制，或者提供特定公共服务等原因，只能从中小企业之外的供应商处采购的”，因此本项目不专门面向中小企业采购。