2024年安吉县物业调解中心矛盾调解服务

C****人民调解服务

1.提供咨询服务。提供物业管理纠纷咨询服务，积极指导当事人使用网上平台，引导当事人通过合理合法途径化解纠纷。2.受理调解申请。受理当事人的调解申请和其他单位委托调解，并进行登记。对不符合人民调解的，及时告知并引导进入其他合法途径处理。 3.开展纠纷化解。受理物业管理纠纷，通过物业管理纠纷调解工作，加大宣传物业管理方面的相关法律、法规、规章等。 4.及时进行回访。适时开展回访，了解调解协议履行情况，当事人对调解的满意程度以及对调解工作的意见、要求等，同时了解调解过程中是否还存在纰漏，通过回访彻底消除隐患。 5.建立工作台账。规范使用全省人民调解工作大数据管理平台，及时登记；规范使用人民调解文书，形成人民调解卷宗等工作台账；按照要求，及时报送相关报表。 6.定期召开例会。定期召开例会，交流工作开展情况，分析物业管理纠纷的动态与特点，研究疑难纠纷，商讨化解办法。积极参加各部门组织的相关业务培训活动，提升调解技能。