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按照我公司设立星瀚集团96188服务热线云呼叫中心的要求，需要对现有云呼叫中心系统平台进行升级，确保话务服务精细化运营管理，全面提升客服运营能力和用户体验。现对本次采购比选相关事项做以下要求。
一、报价文件要求（报价文件正本一份，副本两份）
1、营业执照复印件（加盖公章）。
2、法人授权委托书（加盖公章）。
3、委托人身份证复印件（加盖公章）。
4、96188服务热线云呼叫中心报价单（加盖公章）。
5、相关资质、业绩、售后服务及技术支持。
二、报价要求
1、报价为96188服务热线云呼叫中心一年的服务费用。
2、报价为含税价。
三、质保服务要求
提供云呼叫中心使用全程的技术支持。
四、比选方式
参加比选的单位将报价文件密封，于****（星期一）10:20自行送至星瀚集团三楼评标会议室，现场签到参加比选会议。比选会议现场打开报价文件进行报价。比选现场设置询问环节，在询问环节向参选单位提供一次现场报价机会（最终报价）。评委结合参选单位提交的《星瀚集团96188服务热线云呼叫中心服务提供方案》和报价进行综合评议，确定中选单位。
本采购公告期限为自公告发布之日起5个工作日。参选单位报名时间：****至****18:00（工作日），报名时间截止后不再接受报名。
五、比选时间、地点及联系人
比选会议时间：****（星期一）10:30
比选会议地点：石嘴山市****
联系人：点击登录查看
联系电话：****
经营发展部
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