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项目需求详情
| 服务大类 | 包含服务 | 服务描述 |
| 响应支持服务 | 绿色通道 | 按照博达服务标准快速响应 |
| 7*24小时技术支持服务 | 提供7天×24小时电话支持服务，包括节假日，非工作时间均可通过电话进行各类常见问题疑难解答，问题咨询，产品使用指导等 | |
| 线上公开学习资料专享服务 | 公开电子技术支持，如博达小程序上的站点维护电子资料,在线公开课培训等 | |
| 产品BUG修改 | 对产品bug进行修复 | |
| 远程操作支持服务 | 主要包含当进行疑难问题解答，问题咨询等服务时，通过线上远程软件进行辅助，对客户进行一对一操作解答服务 | |
| 网站实施BUG修改 | 对已交付上线使用的网站bug进行修复 | |
| 平台故障诊断 | 当系统出现故障无法使用时，由工程师介入诊断问题点，并提出修复方案 | |
| 平台故障修复 | 对平台在运行过程中出现的故障进行修复服务，确保平台稳定，正常运维 | |
| 产品部署服务 | 为正在运行的环境提供增加发布机、运行机、服务器迁移服务（不含产品国产化适配） | |
| 安全保障服务 | 安全漏洞修复（不含客户环境） | 对安全厂商、上级部门的漏扫报告进行一对一资深技术分析、处理，并提供书面的正式处理回复报告 |
| 数据安全服务 | 当数据意外损坏或丢失，工程师可使用现存的数据备份进行技术恢复，保证损失最小化 | |
| 等保整改（不含客户环境） | 可提供技术支持，协助完成等保评测过程中涉及到功能整改、中间件及数据库配置等工作 | |
| 攻防演练方案******> | 在攻防演练中提供方案 | |
| 网站实施设计服务 | 页面兼容性优化 | 当页面出现变形等视觉差异问题时，确保页面在主流浏览器版本下正常显示 |
| 栏目调整服务 | 根据客户要求对网站栏目框架进行微调 | |
| 校领导简介页维护 | 对校领导等重要页面进行协助维护服务，包括文章格式调整等服务 | |
| 模板调整 | 可在节假日，学校活动日等，对网站页面进行微调服务，链接、备案信息发生变化时进行网站页面处理 | |
| 装饰图片制作服务 | 网站日常使用的装饰图片制作10张（不含banner的等设计类图片） | |
| 例行检查服务 | 安全补丁更新服务 | 更新网相关的安全补丁，同时对平台基础软件Apache、tomcat及postgresql进行配置优化及版本内升级，检查历史安全补丁是否有遗漏，确保系统安全性 |
| 主站可用性监测 | 开通主站可用性监测功能，可通过服务小程序查看主站连通性 | |
| 网站SSL证书监测服务 | 网站SSL证书有效期监测，提前1个月预警 | |
| 每周诊断 | 实时监控环境健康指数，每周由工程师进行多次诊断，并出具诊断报告 | |
| 人工巡检1次/年 | 远程对网应用环境，进行全面检查、对操作系统资源使用情况进行分析，及时发现各项隐患，并生成巡检记录报告 | |
| 专项运维服务 | 网运维数据检测优化 （一次） | 进行用户账号安全性检查，检查并禁用长期未登录或简单密码的账号 |
| 对系统在长期运行后产生的垃圾文件、临时目录、临时文件进行清理 | ||
| 网运行环境检测优化 （一次） | 检查备份包完整性并重新优化系统数据备份策略 | |
| 检查系统日志运行情况，并验证日志有效性，对各项日志进行人工分析，及时发现各项隐患 | ||
| 检查网应用防火墙，并进行配置优化 | ||
| 检查并优化密码管理策略 | ||
| 检查授权文件有效性 | ||
| 对环境进行检查并优化，网登录失败管理功能、数据库连接池、各类访问日志 | ||
| 操作系统安全加固 （一次） | 检查记录磁盘空间使用情况，并进行必要的清理 | |
| 检查操作系统密码复杂度、系统时间、操作系统历史命令记录情况进行检查，看是否符合管理要求 | ||
| 进行安全性检查，对系统异常进程端口、防火墙、DNSserver设置、/etc/hosts、系统启动项、计划任务等配置进行相关检查 | ||
| 进行系统性能检查，检查CPU、磁盘读写情况、内存占用情况等进行检查并进行记录、优化 | ||
| 网应用安全加固 （一次） | 历史安全补丁全面检查，识别未及时更新的安全补丁并全面更新 | |
| 系统安全规则检查并配置，账号登录失败锁定、组件代码开启状态、账号密码复杂度等 | ||
| 网中间件、数据库版本检查并进行必要升级 | ||
| 安全运维服务 | 重大活动保障服务 | 在国家重大活动、学校重大活动、重大事件场景下提供保障服务，进行事前检查、安全加固，并配备专业的运维团队随时响应 |
| HTTPS安全改造支持 | 平台HTTPS适配（证书需客户单独购买） | |
| 等保******> | 等级保护期间的技术支持服务包含：应用安全配置整改 | |
| 攻防演练******> | 攻防演练标准方案提供，配合客户进行演练前安全检查，当出现紧急情况时，由应急团队紧急******> | |
| 敏感文章批量撤稿（不处理内容） | 对指定包含敏感字的文章快速批量撤稿 |
