中国电信九江分公司2025年渠道运营及客户维系服务外包采购项目招标公告

招标公告

本招标项目为中国电信九江分公司2025年渠道运营及客户维系服务外包采购项目，（招标编号：****），招标人为点击登录查看，招标代理机构为点击登录查看。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.项目概况与招标内容

1.1项目概况

为满足中国电信九江分公司2025年渠道运营及客户维系服务外包采购项目业务需求，故启动本次招标采购。

1.2招标内容

为满足点击登录查看业务发展需求，故启动本次公开招标采购。工作内容如下：

（1）在招标人授权范围内，按照招标人项目的需求，承接电信套餐、宽带、ITV等电信基础业务推广及相关产品的运营支撑工作，主要包括客户关系维护、产品（业务）推广、运营支撑、营销活动开展等。

（2）在招标人授权范围内支撑厅店专业化运营、组织厅店参加现场营销活动；协同招标人做好门店及客户维系工作；对门店的进入、退出负责并处理相关流程。

（3）按照招标人要求做好业务培训、营销指引、厅店展陈、客户维系、上门维系及挽留等帮扶工作，做好巡店登记，帮扶小结及改进意见等工作，关注厅店发展日缺口，对厅店酬金辅导，给予厅店预警提醒。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https:****）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2.2本项目预算金额：预算金额暂估为含增值税****元人民币。

1.3本项目设置最高投标限价，最高投标限价详单项报价表（见下表），投标人报价超过最高限价的将被否决。

1.4项目类型：服务（业务外包）。

2.投标人资格要求

2.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。提供合法有效的登记（或注册）证明文件（营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人证书）。

2.2本项目不接受联合体投标。

2.3本项目要求提供自****以来签订的一份合同金额不低于100万元的同类（业务外包类）项目业绩。

以合同签订时间为准，必须提供合同关键页复印件（包含但不限于合同首页、合同金额页、标的物、合同签字页）。如提供框架合同，框架合同里有具体金额的，以框架合同签订的金额为准；如签订的框架合同无具体金额的，则须提供具体订单/结算依据或者其他相关证明材料，未提供具体订单/结算依据或者其他相关证明材料的，其业绩将不予认可。证明材料不全、模糊不清无法确定为投标人业绩的，也将不予认可；提供虚假业绩证明的，其投标将被否决。（原件备查）

2.4在九江市设有服务团队，服务人员不少于2人（含）或承诺如本项目中标，则将在合同签订前完成【服务团队】的设置，且服务人员数量不少于2人（含）。

评标依据：（1）已设有服务团队须提供房屋租赁合同复印件或房产证复印件及服务团队清单和2024年7月至今任意一个月的社会保险经办机构出具的投标人为其缴纳社会保险的单位缴费信息记录或劳动合同证明，基本养老保险如官方网站可查询，请提供查询网址及相关网页截屏；如官方网站不可查询或查询的单位缴费信息记录与提供的网页截屏不一致的，投标人应配合评标委员会对其提供的单位缴费信息记录的真实性进行核实。如不予配合，评标委员会将作出不利于投标人的评标。（2）承诺中标后设置服务团队且服务人员数量满足本次项目要求的提供承诺函，承诺后如若无法兑现承诺，按投标人投标弄虚作假处理，招标人有权取消其中标资格

2.5投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/投标/应答资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自****起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自****起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自****起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本招标项目的代建人；

（12）为本招标项目的招标代理机构；

（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信投标人不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。

（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。

2.6法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间: ****08时30分至****17时30分（北京时间，下同）。

4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https:****）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.3招标文件费用：获取本招标文件不收取费用。

5.投标文件的递交

4.

5.

5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：****9时30分。

5.2 电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https:****）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。

5.3 本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

6.样品的递交

不涉及。

7.投标人注册

7.1 中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在投标人，须通过中国电信阳光采购网（https:****）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

服务热线：**** /****

服务邮箱：****@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

****@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

8.发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http:****:****）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系及异议接收方式

9.1联系方式

招 标 人：点击登录查看

地 址：江西省九江市****

联 系 人：点击登录查看

电 话：****

招标代理机构名称：点击登录查看

招标代理机构地址：江西省南昌市****

项目联系人：周女士

联系电话：****

电子邮箱：****@chinaccs.cn

报名联系人：陈先生

电 话：****

电子邮件：****@chinaccs.cn

9.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https:****）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

招标代理机构：点击登录查看

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附件包：

招标公告.pdf