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东营银行客服系统改造采购项目
竞争性磋商公告
一、采购人：点击登录查看
地址：东营市****
采购代理机构：点击登录查看
地址：东营市****
联系人：李先生
联系方式：****
二、采购项目名称：东营银行客服系统改造采购项目
采购项目编号：****
项目基本概况：本项目采购内容为东营银行客服系统改造项目采购。东营银行计划改造客服系统，预算金额86.00万元。本项目共分为2个包，分别是A包：客服系统话务平台更换及对应业务功能改造，预算74.00万元；B包：客服智能语音质检及分析，预算12.00万元。
合同履行期限：详见采购文件；
采购项目分包情况：本项目分2个包；参与磋商的供应商可同时投报多个分包，成交多个分包。
| 标包 | 服务名称 | 数量 | 供应商资格要求 | 预算金额 （最高限价） |
| A包 | 客服系统话务平台更换及对应业务功能改造 | 1 | （一）具有独立承担民事责任的能力。 （二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。 （三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。 （四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。 （五）法律、行政法规规定的其他条件。 （六）近三年没有被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为信息记录的，没有被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信名单的。或被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为信息记录，被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信名单但已过限制期的。 （七）本项目不接受联合体磋商。 注：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目磋商。 | 74.00万元 |
| B包 | 客服智能语音质检及分析 | 1 | 12.00万元 |
三、获取磋商文件
1、时间：****上午08时00分至****下午17时00分。（北京时间）
2、地点及方式：登陆http://zbcgpt.com/网址，进入东营招标采购公共服务平台点击右侧“电子招投标管理平台”下载磋商文件（未注册的先注册申请，代理机构审核通过，联系电话****）或者到点击登录查看（东营市****
3、工本费：每份人民币300元/本，售后不退。
四、公告期限：同磋商文件的获取期限。
五、递交响应文件时间及地点
1、时间：****14时00分前（北京时间）
2、地点：黄河三角洲大数据港（北一路402号）19楼会议室
六、响应文件的开启时间及地点
1、时间：2025年 1月2日14时00分（北京时间）
2、地点：黄河三角洲大数据港（北一路402号）19楼会议室
七、其他补充事宜
本项目磋商公告同时在点击登录查看官网、中国招标投标公共服务平台网站、山东招标采购网、东营招标采购公共服务平台网站（http:****。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1、采购人：点击登录查看
地址：东营市****
2、采购代理机构：点击登录查看
地址：东营区****
联系人：李先生
联系电话：****
3.监督单位：点击登录查看合规部
监督电话：****
