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一、方案背景与目的
随着学生对校内餐食外卖需求的不断增加，现有的外卖配送模式存在诸多不足，根据学生反馈及保卫部调研存在以下问题:外来人员进校安全隐患多、外来餐食随意地上堆放食品安全难以保障、管理混乱因竞争造成多起矛盾、配送不规范学生权益无法得到保障时常出现学生外卖丢失现象等。为了解决这些问题，提高外卖配送效率和服务质量，保障学生的饮食安全、人身安全等安全问题，强抓校园安全稳定，特制定本方案。
二、遴选对象：我校在籍三年制在校生含在籍五年专在校生（优先考虑有自主创业经验在学生）
三、遴选流程
1、遴选时间：****-****
2、公示时间：****-****
3、成立遴选工作小组：由校学生工作处牵头，成立由后勤资产管理处、保卫部、财务处代表组成的遴选工作小组；
4、监督部门：学校纪委办公室、学生膳食管理委员会；
5、发布遴选公告：通过学校福软通、微信群、QQ群等社交媒体渠道发布遴选公告；
6、报名与资格审查：学生以个人或是团队形式报名，每个团队需提交报名表、团队成员名单及基本信息、服务方案等材料，遴选工作小组对报名材料进行资格审查，确保团队成员符合基本要求；
7、初选与面试：通过资格审查的团队进行初选，通过初选后组织候选团队进行面试，面试内容包括团队介绍、服务方案阐述、应急处理能力等。
8、确定入选团队：对入选团队进行签约仪式，明确双方权利和义务。
9、协议签署：学生自主管理团队成立的公司与学校签署协议，每三年签订1次协议，签订协议时公司法人需为我校在籍三年制学生（含在籍在校五年专学生）。
10、学生自主管理项目费用：学生自主管理团队每年从营收中提取20万作为学校规范配送场地建设和学生自主管理活动费用，分2期交纳结清。
11、配送人员、费用：面向学校全体学生招募组成团队，优先由校内勤工俭学及学生管理团队学生组成，负责配送工作，配送费从自主营业收入中支出，配送费不得低于市****
四、学校监管机制
1、明确监管职责与范围：监督团队对学生自主管理团队的工作进行指导、监督、检查和评估等。监管范围应涵盖学生自主管理团队在外卖配送方面的所有活动，包括但不限于订单处理、配送流程优化、人员培训等方面。
2、建立监督、检查与投诉反馈机制：通过随机抽查、实地检查、材料检查、满意度调查等方式，定期对学生自主管理团队的工作进行检查和评估，及时发现和纠正存在的问题。设立以膳食委员会、福软通BUG仓为主的投诉反馈渠道，确保学生权益得到保障。
3、培训与指导：对学生自主管理团队进行定期培训，包括但不限于食品安全知识、配送流程规范、客户服务技巧等方面的培训，提高其专业素养和服务水平。定期到现场进行指导和监督，帮助学生自主管理团队解决实际操作中遇到的问题和困难。
4、日常规范工作：定期与学生自主管理团队召开会议，沟通工作进展、分享经验、解决问题。对违反监管标准和规定的学生自主管理团队的行为或人员进行处罚，包括警告、罚款、取消管理资格、提前终止合作协议等。
五、配送管理方案
1、配送区域划分：负责文岭校区内所有餐饮的配送。
2、配送时间表制定：结合学校的作息时间和用餐时间，实行定时配送，制定合理的配送时间表。
3、配送车辆：自主管理团队应采购足够的配送车辆，配送车辆应具备保温、保鲜和防漏功能，使用统一的配送箱，确保食品在配送过程中不受污染。
4、配送人员：配送员需穿着整洁统一的制服，佩戴工作证，保持良好的个人卫生。配送人员需经过专业培训，具备良好的服务态度和沟通能力。
5、配送规定：配送过程中应遵守校内交通规则、宿舍管理规定、校纪校规，以确保安全。
投诉渠道：****@qq.com
六、报名材料提交
1、报名表及服务方案于****24:00点前提交至QQ邮箱：****@qq.com
2、联系人：点击登录查看****
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