美的呼叫中心系统的语音平台采购招募公告

替换现有美的呼叫中心系统的语音平台，业务平台保持不变，与现有的业务平台集成。

1、本项目需基于SIP软交换核心平台为基础提供灵活性高、稳定性强的成熟产品；

2、容量需求：

1）接入中继：2500路

2）语音座席：1500席，5G视频座席：50席

3）智能IVR：800路

4）智能外呼：400路

3、部署要求：需提供本地化部署的产品。广东佛山、安徽合肥异地双活高可用双中心部署，提供统一路由排队策略；

4、5G视频：支持电信5G视频接入，5G视频与纯语音统一接入、统一路由、统一排队；

5、底层数据支撑：开放话务底层明细数据接口，支持上层业务平台调用统计；

6、IVR灵活配置：支持拖拉式的图形化配置及简易二次开发；

7、其它要求：

1）需有制造业纯软交换方案的项目案例并超过3个以上，有超过3000席的SIP纯软交换案例

2）提供的产品厂家总部注册所在地需位于中国大陆地区

3）有5G视频接入的实际落地项目案例优先入选招标范围

4）同一品牌产品限一家供应商参与投标

5）具备呼叫中心产品软著证书，通过ISO9001质量管理体系认证、ISO20000 信息技术服务管理体系认证及ISO27001信息安全管理体系认证

6）公司注册资金1000万以上