[公告中]巴南区政务服务综合管理系统及智慧政务大厅运维服务采购-乙方宝官网

公告中

巴南区政务服务综合管理系统及智慧政务大厅运维服务采购竞采公告（服务类）

（竞采编号：****）

重庆市巴南区行政服务和公共资源交易中心（采购人）对巴南区政务服务综合管理系统及智慧政务大厅运维服务采购（项目）采用最低价成交法进行采购，欢迎符合资格要求并有服务能力的供应商踊跃报价。

一、采购项目名称及数量（项目总预算（限价）：240000 元）

包1

包合计：240000 元

采购目录/需求描述

采购预算（元）

数量

小计（元）

采购目录：

信息技术服务-运维服务-网络信息化运维

需求描述：

项目运维内容及要求

（一）运维目标

在运维服务期内，供应商须对巴南区****

（二）运维对象

本次运维服务对象主要包括以下软件系统及硬件设备：

一级软件系统名称	一级软件系统简介	二级软件系统名称	二级软件系统简介
大厅综合管理	为入驻区政务服务中心窗口工作人员信息建档提供系统支撑。	数字化窗口工位监管	实时动态监管区政务服务中心各窗口状态信息，包括未登录、空闲、正在办理、暂停办理、未考勤等。
		内部监督监察	针对政务服务运行过程中获取的排队、受理、办结、评价等环节进行监督监察。
		绩效考核管理	通过该模块可实现对窗口人员的作风纪律、业务规范、工作业绩、服务质量等全方位量化考评。
大数据可视化	通过柱状图、表格、数据等形式展示政务服务大数据可视化分析情况。	政务服务大数据可视化	系统在运行过程中，积累了大量的政务服务数据。通过建立数据仓库模型，在统计分析的基础上对群众办理事项数据进行多角度的深入分析，可以充分挖掘这些数据的价值，从宏观到微观，多维度展现中心的运行情况。
智慧政务大厅	排队取号机、窗口互动屏、窗口叫号器、自助查询机、自助服务一体机、楼层引导机等智能化设备的软件系统，为办事群众提供全面、便捷、高效、智慧的服务体验。	信息查询	通过自助查询机查询到中心简介、法律法规、通知公告、办事指南等相关信息。
		楼层引导	展现出政务服务中心各个楼层区域分布，为群众提供智能化自动引导服务，提升政务服务中心形象。
		自助服务	提供24小时自助申报、办事指南、办事预约、办件查询等服务，支持身份证识别、二维码扫描、样本打印、申请材料扫描等功能。
		排队取号	实现群众通过刷身份证、扫渝快码取号，同时启用短信提醒无声叫号模式，提升大厅形象。
		数字化窗口工位	每个窗口设置电子工位牌，实现窗口动态监测、便于内部作风纪律的监管。
		大屏系统	用于发布宣传视频、办事指南、政策宣传片等。
		电子样表	群众通过电子样表系统可快速查找到所需填写表格的电子样例，方便申请人对照电子样例进行表格填写。
		监控系统	每两个窗口工位配置1个半球摄像机和1个桌面拾音器，用于大厅安防及窗口工作人员作风纪律的监管。

硬件设备主要包括：巴南区****

（三）运维服务内容要求

1. 软件系统日常运维

对接重庆市“渝快办”、“渝快政”平台，包括但不限于“渝快办”政务服务一体化平台、重庆市一件事一次办系统、“IRS”系统等，确保巴南区政务服务综合管理系统运行稳定、软件故障处理及时。

2. 硬件系统日常运维

硬件维护服务主要包括设备保养、零部件维修以及设备更换等，确保政务服务中心各类硬件设备正常运行。

3. 网络安全运维

（1）供应商需建立相对独立的技术团队，并指定一名高管作为网络安全负责人。

（2）系统产生的政务数据与其他数据分开存储处理，未经采购单位同意，不得变更用途、用法，不得公开、转让或向第三方提供。

（3）运维期结束时须按照采购方要求处理政务数据，涉及个人信息的，严格按照法律法规和相关制度标准执行。

（4）发现网络安全漏洞、缺陷或其他严重网络安全风险，及时报告采购单位或网络安全主管部门，未经采购单位同意，不得公开或向第三方提供。

（5）运维所涉软件系统平台应当优先采用安全可信的硬件和软件产品，涉及密码的应符合国家密码管理规定。

（6）对可能影响政务网络安全的重大事项，包括负责人及重要工作人员变更、业务转型、合并重组、投资并购等，应提前向采购单位报告。

（7）运维单位每年向采购单位提交网络安全报告，报告至少包括数据安全管理情况、平台关键软件和核心硬件供应链安全情况、管理技术团队变化情况等。

（8）运维单位需每季度进行一次安全巡检及漏洞扫描，并提供书面报告；在网络攻击、病毒高发时期，提供紧急的安全监测，并及时提出防护应急解决方案。

（四）驻场服务要求

需提供有丰富现场经验的驻场工程师1名，在工作日内提供现场技术支持和驻场服务，满足用户对系统、数据、网络安全及其它硬件设备各项服务的需求，对不能及时解决的问题要及时反馈给运维项目的负责人，必要时要另行派人开展现场运维工作。

根据系统管理员、使用人员的实际需要，需安排针对性的培训和操作指导，并提供日常咨询服务。同时，需提供全面的预防性服务。每日开展硬件巡检，及时发现并解决潜在问题，并将巡检问题及时报告采购单位。

展开

￥240000

1（项目）

￥240000

二、供应商资格要求（参加报价的供应商必须在重庆市政府采购网注册。）

（一）具有独立承担民事责任的能力（提供法人或组织的营业执照等证明文件）；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（四）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

三、报价时间

报价开始时间：**** 09:00

报价截止时间：**** 17:30

四、响应文件要求

1、文件必须上传：是

2、文件上传说明：

供应商须在平台上报名并按要求上传响应文件，未按要求提供的为无效供应商。线上报名、报价时需上传盖章后的电子文档一份，采购人将以平台的线上资料作为评判依据。供应商制作的响应文件电子文档，须按照要求制作，规定签字、盖章的地方必须按其规定签字、盖章，未按要求制作响应文件的进行废标处理。

五、商务条款

（一）实施周期及实施地点

1、实施周期：365 天

2、实施地点：重庆市市辖区巴南区

（二）报价要求：

本运维项目报价为人民币报价，为合同包干价，包含劳务费、税费、运杂费、零部件费、维修费、安装调试费、驻场费、耗材费、交通费等所有费用。因成交供应商自身原因造成漏报、少报皆由其自行承担责任，采购人不再补偿。

（三）付款方式：

合同签订后，采购人在90个工作日内支付合同金额的70%；合同履行完毕，中标人提交服务报告并验收合格后，采购人支付合同尾款，即合同金额的30%。

六、其他说明及要求

（一）成交原则说明：

在符合项目要求的供应商数量不少于"2家"的前提下，按报价最低的原则推荐成交供应商,如出现两个以上相同最低报价的,则依照采购文件(采购需求)中约定的方式确定成交供应商。

（二）报价说明：

本项目采用"最低价"成交法,供应商需在本项目规定的报价有效时间段内进行在线一次性报价,在报价截止前可修改报价。

（三）其他相关费用说明：

除履约保证金外，采购单位、采购代理机构不得向供应商收取投标（响应）保证金、标书费、报名费及其他没有法律法规依据或影响营商环境的相关费用。

（四）采购异议处理：

项目所产生的交易纠纷由双方当事人协商处理；若对协商处理结果有异议，供应商可向采购单位上级行政主管部门反映，做进一步处理;若对处理结果仍有异议的，供应商可向人民法院提起诉讼;交易纠纷当事人也可直接向人民法院提起诉讼。

七、联系方式

采购需求方

单位名称：重庆市巴南区行政服务和公共资源交易中心

联系人：朱老师

联系座机： ****

在线咨询

八、采购文件及附件

采购需求文件.doc

更正公告：

变更项

原内容

变更后内容

变更时间

付款方式

五、付款方式合同签订后，采购人在90个工作日内支付合同金额的70%；合同履行完毕，中标人提交服务报告并验收合格后，采购人支付合同尾款，即合同金额的30%。

合同签订后，采购人在90个工作日内支付合同金额的70%；合同履行完毕，中标人提交服务报告并验收合格后，采购人支付合同尾款，即合同金额的30%。

**** 17:27

报价要求

（二）报价要求本运维项目报价为人民币报价，为合同包干价，包含劳务费、税费、运杂费、零部件费、维修费、安装调试费、驻场费、耗材费、交通费等所有费用。因成交供应商自身原因造成漏报、少报皆由其自行承担责任，采购人不再补偿。

**** 17:27

需求描述

三、项目运维内容及要求

（一）运维目标

在运维服务期内，供应商须对巴南区****

（二）运维对象

本次运维服务对象主要包括以下软件系统及硬件设备：

一级软件系统名称	一级软件系统简介	二级软件系统名称	二级软件系统简介
大厅综合管理	为入驻区政务服务中心窗口工作人员信息建档提供系统支撑。	数字化窗口工位监管	实时动态监管区政务服务中心各窗口状态信息，包括未登录、空闲、正在办理、暂停办理、未考勤等。
		内部监督监察	针对政务服务运行过程中获取的排队、受理、办结、评价等环节进行监督监察。
		绩效考核管理	通过该模块可实现对窗口人员的作风纪律、业务规范、工作业绩、服务质量等全方位量化考评。
大数据可视化	通过柱状图、表格、数据等形式展示政务服务大数据可视化分析情况。	政务服务大数据可视化	系统在运行过程中，积累了大量的政务服务数据。通过建立数据仓库模型，在统计分析的基础上对群众办理事项数据进行多角度的深入分析，可以充分挖掘这些数据的价值，从宏观到微观，多维度展现中心的运行情况。
智慧政务大厅	排队取号机、窗口互动屏、窗口叫号器、自助查询机、自助服务一体机、楼层引导机等智能化设备的软件系统，为办事群众提供全面、便捷、高效、智慧的服务体验。	信息查询	通过自助查询机查询到中心简介、法律法规、通知公告、办事指南等相关信息。
		楼层引导	展现出政务服务中心各个楼层区域分布，为群众提供智能化自动引导服务，提升政务服务中心形象。
		自助服务	提供24小时自助申报、办事指南、办事预约、办件查询等服务，支持身份证识别、二维码扫描、样本打印、申请材料扫描等功能。
		排队取号	实现群众通过刷身份证、扫渝快码取号，同时启用短信提醒无声叫号模式，提升大厅形象。
		数字化窗口工位	每个窗口设置电子工位牌，实现窗口动态监测、便于内部作风纪律的监管。
		大屏系统	用于发布宣传视频、办事指南、政策宣传片等。
		电子样表	群众通过电子样表系统可快速查找到所需填写表格的电子样例，方便申请人对照电子样例进行表格填写。
		监控系统	每两个窗口工位配置1个半球摄像机和1个桌面拾音器，用于大厅安防及窗口工作人员作风纪律的监管。

硬件设备主要包括：巴南区****

（三）运维服务内容要求

1. 软件系统日常运维

2. 硬件系统日常运维

硬件维护服务主要包括设备保养、零部件维修以及设备更换等，确保政务服务中心各类硬件设备正常运行。

3. 网络安全运维

（1）供应商需建立相对独立的技术团队，并指定一名高管作为网络安全负责人。

（2）系统产生的政务数据与其他数据分开存储处理，未经采购单位同意，不得变更用途、用法，不得公开、转让或向第三方提供。

（3）运维期结束时须按照采购方要求处理政务数据，涉及个人信息的，严格按照法律法规和相关制度标准执行。

（4）发现网络安全漏洞、缺陷或其他严重网络安全风险，及时报告采购单位或网络安全主管部门，未经采购单位同意，不得公开或向第三方提供。

（5）运维所涉软件系统平台应当优先采用安全可信的硬件和软件产品，涉及密码的应符合国家密码管理规定。

（6）对可能影响政务网络安全的重大事项，包括负责人及重要工作人员变更、业务转型、合并重组、投资并购等，应提前向采购单位报告。

（四）驻场服务要求

项目运维内容及要求

（一）运维目标

在运维服务期内，供应商须对巴南区****

（二）运维对象

本次运维服务对象主要包括以下软件系统及硬件设备：

一级软件系统名称	一级软件系统简介	二级软件系统名称	二级软件系统简介
大厅综合管理	为入驻区政务服务中心窗口工作人员信息建档提供系统支撑。	数字化窗口工位监管	实时动态监管区政务服务中心各窗口状态信息，包括未登录、空闲、正在办理、暂停办理、未考勤等。
		内部监督监察	针对政务服务运行过程中获取的排队、受理、办结、评价等环节进行监督监察。
		绩效考核管理	通过该模块可实现对窗口人员的作风纪律、业务规范、工作业绩、服务质量等全方位量化考评。
大数据可视化	通过柱状图、表格、数据等形式展示政务服务大数据可视化分析情况。	政务服务大数据可视化	系统在运行过程中，积累了大量的政务服务数据。通过建立数据仓库模型，在统计分析的基础上对群众办理事项数据进行多角度的深入分析，可以充分挖掘这些数据的价值，从宏观到微观，多维度展现中心的运行情况。
智慧政务大厅	排队取号机、窗口互动屏、窗口叫号器、自助查询机、自助服务一体机、楼层引导机等智能化设备的软件系统，为办事群众提供全面、便捷、高效、智慧的服务体验。	信息查询	通过自助查询机查询到中心简介、法律法规、通知公告、办事指南等相关信息。
		楼层引导	展现出政务服务中心各个楼层区域分布，为群众提供智能化自动引导服务，提升政务服务中心形象。
		自助服务	提供24小时自助申报、办事指南、办事预约、办件查询等服务，支持身份证识别、二维码扫描、样本打印、申请材料扫描等功能。
		排队取号	实现群众通过刷身份证、扫渝快码取号，同时启用短信提醒无声叫号模式，提升大厅形象。
		数字化窗口工位	每个窗口设置电子工位牌，实现窗口动态监测、便于内部作风纪律的监管。
		大屏系统	用于发布宣传视频、办事指南、政策宣传片等。
		电子样表	群众通过电子样表系统可快速查找到所需填写表格的电子样例，方便申请人对照电子样例进行表格填写。
		监控系统	每两个窗口工位配置1个半球摄像机和1个桌面拾音器，用于大厅安防及窗口工作人员作风纪律的监管。

硬件设备主要包括：巴南区****

（三）运维服务内容要求

1. 软件系统日常运维

2. 硬件系统日常运维

硬件维护服务主要包括设备保养、零部件维修以及设备更换等，确保政务服务中心各类硬件设备正常运行。

3. 网络安全运维

（1）供应商需建立相对独立的技术团队，并指定一名高管作为网络安全负责人。

（2）系统产生的政务数据与其他数据分开存储处理，未经采购单位同意，不得变更用途、用法，不得公开、转让或向第三方提供。

（3）运维期结束时须按照采购方要求处理政务数据，涉及个人信息的，严格按照法律法规和相关制度标准执行。

（4）发现网络安全漏洞、缺陷或其他严重网络安全风险，及时报告采购单位或网络安全主管部门，未经采购单位同意，不得公开或向第三方提供。

（5）运维所涉软件系统平台应当优先采用安全可信的硬件和软件产品，涉及密码的应符合国家密码管理规定。

（6）对可能影响政务网络安全的重大事项，包括负责人及重要工作人员变更、业务转型、合并重组、投资并购等，应提前向采购单位报告。

（四）驻场服务要求

**** 17:27

供应商资格要求

二、供应商资格条件（一）具有独立承担民事责任的能力（提供法人或组织的营业执照等证明文件）；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（三）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（四）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

（一）具有独立承担民事责任的能力（提供法人或组织的营业执照等证明文件）；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（三）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（四）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

**** 17:27

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