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为深入贯彻落实中央、省市区关于整治群众身边不正之风和腐败问题的部署要求，进一步规范全区养老服务秩序，维护老年人合法权益，提升养老服务质量，同时解决好困难群众最关心最直接最现实的利益问题，兜住、兜准、兜好困难群众基本生活底线，现面向社会公开征集养老服务与社会救助突出问题线索，具体内容公告如下：
一、征集时间
即日起至****。
二、征集范围
（一）养老服务
1. 对象认定：符合条件的老年人未及时享受高龄津贴；动态管理不到位，应退尽退不及时；有集中供养意愿的特困人员未纳入集中供养；存在优亲厚友将不符合特困人员条件的对象纳入供养范围。
2. 资金保障：党员干部、公职人员、从业人员优亲厚友、吃拿卡要，利用职务便利虚报冒领、贪污侵占、截留挪用各类涉老资金；照料护理人员截留克扣特困人员基本生活或照料护理费；违背本人或监护人意愿，通过强制签署协议、代管存折并随意支取等方式，非法侵占或处置他人财物；对养老服务相关奖补资金、项目资金等其他涉老资金发放管理使用不透明、不规范、不公开；在项目建设、政府采购、政府购买服务等事项上谋取不正当利益。
3. 机构服务：养老机构虚报集中供养特困人员、人为提高护理等级，虚报冒领各类涉老资金；养老机构及从业人员诱导老年人住院从中谋利；养老机构在人员招聘、录用工作中违规谋取利益；养老机构违规使用集中供养特困人员救助资金，违规接待、违规发福利；养老机构及从业人员克扣老年人伙食费或降低伙食标准，未及时处理和调解住养老人之间矛盾纠纷；养老机构违规收费，虚假或夸大宣传、收取大额预付费；养老机构财务管理不规范、内控机制不健全，消防、食品、卫生、住房、安全存在风险隐患。
4. 老年人权益保障：党员干部、公职人员、从业人员违规参加老年保健品论坛等活动，为“天价”保健品站台宣传搞利益输送；养老机构从业人员服务意识差，对老年人的需求和诉求不重视、不及时回应和处理，造成住养老人体验感差及辱老、欺老、虐老；养老机构及从业人员采取诱导、误导的方式违背老年人真实意愿，搞非法集资，让老年人购买理财产品等侵害老年人人身和财产权益。
5. 其他违规违纪违法行为。
（二）社会救助
1. 应保未保：符合城乡特困人员认定条件应纳入保障未纳入；符合城乡低保认定条件应纳入保障未纳入；符合临时生活救助条件应救助未救助。
2. 资金保障：救助对象用于领取低保金的卡折未经备案被代管代持；每月低保金未按时足额发放到位；每月低保金未通过财政惠民惠农“一卡通”平台规范发放。
3. 社会救助领域腐败：社会救助对象动态管理不到位，应退尽退不及时；未经信息核对、入户调查、集体研究、公示公开等程序，直接纳入社会救助范畴；社会救助经办人员、村（社区****
4. 其他违规违纪违法行为。
三、不予受理范围
（一）反映内容不属于养老服务与民政社会救助服务职能范围的；
（二）没有明确的反映对象或者诉求的；
（三）正在或者已经履行行政复议、行政诉讼、信访等程序的；
（四）其他不属于受理范围的。
四、监督反映须知
（一）反映人应当遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，不得捏造、歪曲事实；
（二）对存在捏造事实、诬告陷害等行为的，视情节轻重，将依规依纪依法处理。
五、线索受理举报方式
（一）来信、来访
收件/接待单位：点击登录查看专项整治工作专班
详细地址：通川区****
邮政编码：635000。
（二）举报电话
办公室：****
养老服务：****
社会救助：****
接听时间：周一至周五（法定节假日除外）上午8:30-12:00，下午13:30-17:30。
欢迎社会各界、广大干部群众通过以上途径如实反映全区****
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