中邮人寿保险股份有限公司河北分公司 2025年“邮幸遇见”客服活动项目招标公告

点击登录查看（以下简称“招标代理”）受点击登录查看（以下简称“招标人”）委托，就点击登录查看2025年“邮幸遇见”客服活动项目进行国内公开招标。招标项目资金来自招标人自筹（资金来源），出资比例为100%。该项目已具备招标条件，现诚邀合格的投标人前来投标。

1、项目名称：点击登录查看2025年“邮幸遇见”客服活动项目

2、招标编号：****

3、项目概述

1.1项目背景：为推进财富体系共建，协同打造客服活动生态圈，分公司结合渠道需求、客户需求，拟以“邮幸遇见”为主题，开展互动性强、寓教于乐、名师相伴的客户服务活动。

1.2预期实现的目标：打造全功能、多层次的客户服务活动体系，协同渠道做好客户经营，落实总部相关工作要求。

1.3预期解决的问题：一是解决渠道对于客户活动的诉求，深化邮银协同，实现渠道共建、客户共营的效果；二是落实总部关于场景化营销的相关要求，为分公司、各业务区、各地市搭建触达客户的资源平台；三是为分公司经营环节提供资源支撑。

1.4预期达到的效果：一是服务效率提升。通过邮银业务部、运营部、市场部跨部门一次性采购，能够减少采购频次和供求对接成本，提高客服活动开展效率。同时，选择专业公司承接服务，可以利用其专业化、标准化的服务体系，快速响应分公司需求，提升服务效率。二是活动质量提高。引入的专业机构通常具有完备的活动服务资质、丰富的活动服务经验和较高的活动服务水平，能够提供更高质量的服务。三是风险控制增强。集中采购和专业服务机构的引入有助于分公司更好地控制采购风险，提高采购的透明度和合规性，减少潜在的腐败和浪费。

4、招标内容、使用范围及数量：计划为12780名客户分别提供419场客服活动，活动类型分为讲座类、体验类、沙龙类、研学类、其他类五个专题，需要A类师资5场，B类师资58场；小型活动场地54场、中型活动场地17场、大型活动场地15场；活动策划执行419场。使用范围：针对分公司、邮银主渠道、银保外拓渠道、中介渠道的中邮保险客户及准客户，在分公司、渠道指定的场地或渠道（含中介渠道）网点开展。本次招标项目共设1个标包。

注：师资及活动执行服务分类标准详见技术（服务）规范书；场地租赁服务分类标准详见“5、项目预算”最高单价限价表。

5、项目预算：本项目预算为476.65万元。

本项目最高投标限价为476.65万元，其中师资费用预算为136万元；场地费用预算为21.9万元；活动执行服务预算为318.75万元。投标人报价如高于最高投标限价或最高单价限价，其投标将被否决。

最高单价限价见下表（含税/元）

6、活动地点：在招标人、各渠道指定的场地或渠道（含中介渠道）网点开展。

7、服务期限：自合同签订之日起至****止，如活动计划有变，经双方协商，合同可取消或延期至****。

8、投标人资格要求

8.1注册要求：投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构以外，具有合法有效的登记证明文件。

8.2能够开具增值税专用发票，并承诺中标后向招标人开具符合招标人要求的增值税专用发票。

8.3未曾在招标人招标等采购活动中提供过虚假信息。

8.4投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本次投标。

8.5投标人与招标人、中国邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加投标活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市****

8.6投标人须遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉，****至投标文件递交截止日期间没有被列入“信用中国”查询的“失信被执行人”、“经营异常名录”、“重大税收违法失信主体”的记录，以及没有被列入在“中国政府采购网”查询的“政府采购严重违法失信行为记录名单”的记录。失信问题已处理、整改完成的除外。以开标当日查询结果为准。

8.7投标人不在中国邮政集团有限公司、中邮人寿保险股份有限公司、点击登录查看相应采购准入限制范围且不在处罚有效期内。

8.8投标人不在中邮人寿保险股份有限公司第三方合作机构黑名单。

8.9参加本项目的投标人为法定代表人授权代表（委托代理人）的须提供被授权代表（委托代理人）在投标单位缴纳的近三个月（2024年12月至2025年2月）的社保缴纳证明资料。

8.10投标人不得存在的情形：

投标人不得存在的情形：

（1）投标人被责令停业或破产状态的；

（2）投标人被暂停或取消投标资格的；

（3）投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（4）投标人在最近三年内有违法行为或被媒体曝光且在社会上造成恶劣影响的；

（5）投标人在最近三年内严重违反合同约定的；

（6）投标人在最近三年内有骗取中标的；

（7）投标人（含此申请人母子公司、关联公司）在政府、银行及相关行业采购供货或服务中有不良记录的，或其货物或服务在使用过程中出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

8.11本项目不接受联合体投标。

8.12本项目不接受分包、转包。

8.13本项目不接受代理商。

8.14法律法规规定的其他要求。

注：投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

9、招标文件的获取方式

9.1办理CA证书

登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https:****）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）。

9.2获取招标文件

获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加投标的项目—购买招标文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载招标文件（具体参照平台页面右下角“投标人操作指南”）。

凡有意参加投标者，请于****至****，每日上午9时至12时，下午14时至17时（北京时间，下同），购买招标文件。招标文件售价人民币伍佰元整（￥500元），售后不退。文件款请采用汇款方式汇至代理机构账户，账户信息见“12、联系方式”。投标人应将获取文件时的支付凭证上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载招标文件。

注1：投标人须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https:****）完成“下载招标文件”的操作。

注2：报名时须上传投标人的营业执照扫描件、招标公告截图、经办人身份证扫描件、增值税一般纳税人证明文件（如有）和税务信息表。税务信息表须包含开具增值税专用发票的信息及项目联系人姓名、电话和邮箱（须提供盖章版扫描件和可编辑版）。标书款发票为电子发票。

报名审核通过后，投标人应将招标文件购买汇款证明上传至中国邮政电子采购与供应平台。

如因招标失败重新招标时，对已购买过招标文件的投标人，将不重复收取标书款。

10、投标文件的递交

（1）递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为****上午9:30（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https:****）递交加密的线上电子版投标文件，现场完成纸质版投标文件和线上电子版投标文件“签到”流程。请投标人准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备。

（2）递交及解密地点：石家庄市****点击登录查看会议中心电子开标室。投标人授权代表须当面递交纸质版投标文件，并且携带制作电子版投标文件的电脑和CA证书，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，进行（投标人可自行选择是否到现场进行解密）电子版投标文件解密；逾期或不符合规定的纸质版和电子版投标文件恕不接受。

（3）线上电子版投标文件加密、解密：投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https:****）递交的线上电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，尽快使用CA证书完成线上电子版投标文件的解密。

电子版投标文件解密截止时间为：****上午10:00（北京时间）。在投标文件递交截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”递交加密的电子版投标文件的投标人未能按时解密的，投标人的投标将被否决。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

（4）线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

注：线上电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https:****）的电子版投标文件。

纸质版投标文件指：按招标文件要求制作的纸质打印版投标文件。

11、开标

（1）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https:****）线上开标，同步线下现场开标。

（2）开标时间：同投标文件递交截止时间。

（3）投标文件递交及开标地点：同投标文件递交地点。届时请投标人派代表参加开标仪式。

12. 发布公告的媒体

本项目只在中国邮政集团有限公司官网、中邮人寿保险股份有限公司官网、、中国邮政电子采购与供应平台上发布，其他媒体转载无效。

13. 联系方式

招 标 人：点击登录查看

地 址：石家庄市****

联 系 人：点击登录查看

电 话：****

招标代理：点击登录查看

地 址：石家庄市****

联 系 人：王海英、陈志召

电 话：****、****

电子邮箱：****@163.com

开户行：河北银行金桥支行

账号：****79