关于美兰机场可视化问询系统维保服务项目立项询价公告

美兰机场可视化问询系统维保服务项目立项询价公告

点击登录查看拟采购美兰机场可视化问询系统维保服务项目（采购标的），现拟开展立项前的公开询价，特邀请有意向的供应商报价。

1.项目概况与询价范围

1.1实施地点：海口美兰国际机场。

1.2项目概况：美兰机场可视化问询系统于2019年启动建设，2021年正式运行，目前该系统负责美兰机场服务一号通966114共计8个语音问询专席提供的旅客统一热线接入服务。美兰机场可视化问询系统作为美兰机场统一接入旅客热线的基础通讯平台系统，可以统一接入电话、微信、智能终端等多种渠道，并可以实现语音、文本、视频等媒体的对接。采用智能分配技术，可以根据业务代表的忙闲统计、服务能力、每天不同时段、主叫用户的号码、IVR按键选择、客户信息等因素，提供最佳的分配方式，使旅客可以得到更快捷的语音咨询服务，对美兰机场可视化问询系统的及时性及可用性要求极高。为保障系统稳定运行，进一步提升系统可靠性，智慧机场管理部拟采购1年维保服务。

1.3本次询价范围：美兰机场可视化问询系统维保服务项目，详见询价单。

2．供应商资格要求

2.1投标人必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册并存续满一年的法人或其他组织（取得营业执照的分支机构可以分支机构名义参与投标，但同一上级公司的两个分支机构不得同时参加投标，资格要求文件中如要求提供“法定代表人”授权或签字的文书可以调整为其分支机构“负责人”授权或签字。）

2.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

2.4具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

2.5参加本次采购活动前三年内，投标人在经营活动中没有重大违法记录，未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；且法定代表人和负责人近三年内无行贿犯罪记录。

2.6如实提供符合文件要求的业绩、奖项、人员等信息。不存在恶意瞒报、压低业绩导致投标文件评分严重低于企业真实水平的情况，若对招采公平性产生影响的，一经发现将淘汰其投标并列入美兰机场供应商黑名单。

2.7已清楚知晓并认可贵公司黑名单认定标准，承诺严格遵守贵公司供应商管理的相关要求。

2.8若违反贵司规定被列为黑名单后，本公司承诺承担由此产生的一切法律责任和经济损失。

2.9承诺在黑名单期间不再参与贵司（含海南控股体系内所有企业）所有的招标采购项目。

2.10 本项目不接受联合体投标。

2.11其他要求：

（1）经营状况良好，没有处于被责令停业、财产被接管、冻结，破产 状态；

（2）近两年内没有发生骗取中标、严重违约等行为，且在经营活动中没有重大违法记录。

（3）供应商须具备可视化智能问询系统或呼叫中心相关软著资质证书，提供扫面件。

3.询价文件的获取及报名方式

3.1 凡有意参加报价的供应商，请于****10时00分至****18时00分，登录海南机场云采购管理平台（https:****）下载询价文件进行报价。

3.2 报名时限： 8个工作日；

3.3报价方式：报价供应商应在询价截止时间前点击供应商招募公告页面上的“点击报名”按键进行报名，并通过电子邮件提交“报价单”中要求的所有资格材料及证明材料至采购工作组成员电子邮箱内（****@hnaport.com、****@hnaport.com、****@hnaport.com、****@hnaport.com、****@hnaport.com）。超过询价截止时间的不予接收。

4.联系方式

询 价 人：点击登录查看

地 址：海口美兰国际机场

邮 编：571126

联 系 人： 点击登录查看

电 话：****

电子邮件：****@hnaport.com

附件：1.询价单