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为深入贯彻落实党中央关于整治群众身边不正之风和腐败问题决策部署，进一步推进民政领域整治工作，不断拓宽问题线索收集渠道，切实维护群众利益。现决定面向社会各界公开征集养老服务突出问题和社会救助领域问题两个方面的问题线索，现就有关事项公告如下:
一、征集范围
（一）养老服务突出问题
1.养老服务资金发放管理方面。①养老服务资金发放管理不规范、不透明、不公开，包括高龄津贴、经济困难老年人养老服务补贴和失能护理补贴政策落实不到位，审批程序不规范、不及时，对象认定不精准，存在错发、漏发、重发等；民办养老机构补贴政策落实不力，补贴发放审批不规范，以及违规套取补贴资金。②养老机构及其工作人员虚报冒领、套取、挪用、侵占特困供养资金。③党员干部、公职人员优亲厚友、吃拿卡要，利用职务便利虚报冒领、贪污侵占、截留挪用各类养老服务财政补贴资金。④党员干部、公职人员在养老服务工作中以权谋私、权钱交易，违规干预和插手养老服务工程项目承发包、设施设备采购、购买服务等事项。
2.养老机构服务监管方面。①养老机构财务管理不规范，对收住社会老年人、发展庭院经济收入、走访慰问资金和捐赠款物等管理使用不规范的问题；照料护理责任落实不到位，从业人员服务意识差；未按标准落实特困人员供养标准，截留克扣特困人员基本生活待遏。②养老机构存在消防、食品、房屋建筑等安全隐患；未经登记备案擅自以养老机构名义开展养老服务、收住老年人等行为。③监管部门及工作人员失职失责、滥用职权、徇私舞弊，向养老服务机构转嫁摊派费用，搞利益输送。
3.老年人权益保护方面。①养老机构和从业人员欺老虐老，故意伤害等侵害老年人人身权益。②养老机构以预付费、会员费等名义进行非法集资，侵害老年人财产权益。③养老机构和工作人员通过代管代购等方式，非法侵占老年人私人财产。④养老机构违规向入住老人多收取水电费等问题。
（二）社会救助领域问题
1.“漏保漏救”问题。整治在对象认定过程中，未经家庭经济状况调查核实，直接认定申请家庭不符合条件问题。重点整治依赖核对报告搞“一刀切”行为。
2.“错保错救”问题。将不符合条件对象违规纳入救助问题。①2008年以来精减退职对象错保问题；②服刑人员违规纳入低保；③死亡人员违规纳入低保。
3.救助资金行业监管不到位问题。①整治骗取套取、违规列支经费、挤占挪用、虚报冒领、截留滞留救助资金等问题；②未按照规定时限和金额发放救助金的问题，其中未及时向“社保一卡通”系统推送救助发放名单，导致资金发放不及时问题。
4.基层经办服务不规范等行风问题。整治敷衍塞责、拖延刁难、形式主义、官僚主义甚至吃拿卡要、暗箱操作、优亲厚友；分散供养特困人员委托照料服务协议签订不规范、不按协议履行照料义务等责任落实；低保救助结果长期公布不到位以及违规透露对象隐私、政策宣传不到位；申请受理不及时、预警处置不及时、超时未办结、不履行书面告知义务。
二、征集时间
本公告发布之日起至****止。
三、征集方式
可采取来电、来信、当面等方式进行举报。受理举报部门及其工作人员将依法保护举报人合法权益，并对举报人相关信息严格保密。
（一）电话举报。
1.市民政局养老服务科：****。
2.市民政局社会救助科：****。
（工作日上午9:00至12:00，下午2:00至5:00）。
（二）来信举报。
地 址：新余市****
收件人：反映养老服务领域问题请写“养老服务科收”；反映社会救助领域问题请写“社会救助科收”
邮 编：338008
（三）当面举报。
举报人可直接到点击登录查看养老服务科（207室）或社会救助科（203室）进行当面举报。
四、其他说明
欢迎社会各界、广大人民群众如实反映、提供相关问题线索。我们将按照有关规定及时受理查处，并依法保护举报人个人信息和合法权益。
特此公告
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