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西安局集团公司2025年度客服语音平台维保业务外包项目招标公告
（招标编号：****）
本招标项目西安局集团公司2025年度客服语音平台维保业务外包招标人为点击登录查看，招标项目资金来自专项款源。该项目已具备招标条件，现对2025年度客服语音平台维保采购进行公开招标。
| 包件名称 | 服务内容 | 单位 | 数量 | 使用单位 | 最高限价含税（单价/元） | 服务周期 | 服务地点 | 服务要求 | 保证金(元) | 质保期（年） | 备注 | |
| 包件1 | 2025年度客服语音平台维保 | 2025年度客服语音平台维保 | 月 | 12 | 信息技术所 | 24079.66 | 自合同签订之日起1年 | 信息技术所 | 详见招标文件 | 4510 | 1 | 一般纳税人 |
（1）投标人须是依照中国法律登记、注册的具有独立法人资格的企业或能够独立承担民事责任的其他组织。
（2）投标人须具有2022年以来客服语音平台类（含客服语音平台、“IPCC”或“呼叫中心”）维保业绩至少1份（合同原件或复印件）。
本次招标不接受具有行贿犯罪记录、失信被执行人等失信情形的潜在投标人参加投标。
5.1投标人须为国铁采购平台（https:**** 日12时00分至2025 年4月15日12时00分（北京时间，下同）登录国铁采购平台下载电子招标文件/（购买招标文件）。
5.2招标文件包件售价100元，售后不退。可通过银行电汇、网银转账方式支付，缴费时应注明项目名称、编号、包件号，在发售/下载截止时间前未提供有效缴费凭证的，视为未购买招标文件，同时不具备参与本项目投标资格。
5.3标书费发票开具方式详见供应商报名操作手册。
6.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）2025年4 月30日14时 30 分，地点为陕西省西安市****点击登录查看第二开标室。
6.2 逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。
本次招标公告在国铁集团采购平台（网址：https:****。
招标人：点击登录查看
地址：西安市****
联系人：点击登录查看
电话：****
招标代理机构：点击登录查看
地址：西安市****
联系人：杨先生
电话：****、****
电子邮件：****@163.com
开户银行：中国工商银行股份有限公司西安铁路局支行
账号：****0071120
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