当前位置：
各潜在供应商：
我公司受点击登录查看的委托,现就点击登录查看计算机、办公设备维修和保养服务（1年）项目进行社会市场价格调查询价，报价须包括项目全部内容的费用（如交通、人员、验收、培训、不可预见的费用及税金等，还应包括人员工伤等保险费用），请随报价单附单位营业执照复印件盖公章。
提交报价时间：****17时前
提交报价方式：快递邮寄或直接递交
询价单位：点击登录查看
地址：惠东县****
邮箱地址：****@163.com
联系人：刘工 电话：****
一、项目名称：点击登录查看计算机、办公设备维修和保养服务（1年）项目
二、项目地点：点击登录查看
三、项目概况：点击登录查看计算机、办公设备维修和保养服务（1年）项目，需要对项目进行社会市场价格询价调查。
四、采购需求：
1.平山街道社区****
2.下设泰园预防接种门诊位于泰园片区****
3.下设中心预防接种门诊位于青云片区，平山街道平深路591号（县****
4.以上3个服务点计划采购计算机、办公设备维修和保养（1年）服务需求，项目具体如下：
| 序号 | 设备名称 | 服务内容 | 数量 | 单位 | 备注 |
| 1 | 台式计算机 | 含技术支持、安装调试、巡检服务、软件服务、硬件维修、搬迁服务、网络故障排错、网络系统维护等。 | 160 | 台 | 2025年8月-2026年7月 |
| 2 | 笔记本 | 20 | 台 | ||
| 3 | 其他IT设备 | 20 | 台 | ||
| 4 | 打印机 | 含技术支持、巡检服务、软件服务、硬件维修、搬迁服务、故障排除、机架调整维修、整机清洁，风扇加油、日常保养等。 | 55 | 台 | 2025年5月-2026年4月 |
| 5 | 多功能一体机 | 30 | 台 | ||
| 6 | 基础网络设备 | 20 | 台 | ||
| 7 | 监控设备 | 3 | 套 |
五、商务要求：
1. 维修技术人员应具备相关专业资质证书，拥有丰富的实际维修经验，能够独立解决各类复杂设备故障。
2. 服务团队应配备专门的客服人员，负责接听报修电话、记录故障信息、安排维修人员上门服务、跟踪维修进度等工作，确保服务流程的顺畅沟通与协调，及时响应客户需求，反馈维修情况。
3.响应时间与服务时效 紧急故障响应：对于影响医疗业务正常运行的紧急设备故障，维修人员应在接到报修后30分钟内出发赶赴现场，争取在2小时内解决问题，恢复设备基本运行功能。 一般故障响应：非紧急情况下的常规设备故障，维修人员根据故障情况在现场或在2个工作日内完成维修，确保设备恢复正常使用。
4.保养服务时效：按照既定的保养计划，尽量减少对用户正常办公的干扰，单次保养时间根据设备数量和复杂程度应合理控制。
