2025年联通智网科技股份有限公司客户运营服务采购项目竞争性谈判公告-乙方宝官网

招标编号****

发布时间**** 16:09:22

招标采购公告

2025年点击登录查看客户运营服务采购项目（采购项目编号：****）已由点击登录查看批准采用竞争性谈判采购，采购资金来自国企自筹，项目出资比例为100%，采购人为点击登录查看，采购代理机构为点击登录查看。项目已具备采购条件，现邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称“应答人”）参加本项目竞争性谈判。

一、项目概况与采购范围

1.1项目名称：2025年点击登录查看客户运营服务采购项目

1.2项目概况：采购人拟通过公开采购选择一家具有丰富整体BPO运营服务经验的供应商，负责销售咨询、产品咨询及投诉处理等业务，接入渠道包括电话呼入，在线接入等。

1.3采购内容：运营服务采购，具体内容及要求详见技术规范书。

1.3.1时间要求：协议有效期为自双方合同签署之日起1年，协议期内，根据实际需求进行订单采购，采购上限依据预算控制，采购人不承诺满额采购。

1.3.2服务运行期限：自****至****止。

1.3.3试运行期限：本项目需免费提供一个月试运行服务（人员、场地及设备等全部具备），项目试运行期限为自****至****止。

1.3.4项目实施地点：采购人指定地点。

1.4采购包划分：本项目不划分采购包。

1.5最高限价：本项目设置不含增值税总价最高限价****.00元，超过最高限价为无效报价，将被否决应答。

二、应答人资格要求

2.1主体资格要求：应答人须为在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或其他组织。如为企业法人，须提供企业法人营业执照扫描件；如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证扫描件。

2.2财务要求：应答人须能为本项目开具增值税专用发票，须提供有效的证明文件或承诺书（一般纳税人证明文件提供“全国一般纳税人资格查询网站（https://taxpayer.top/）”查询结果的截屏，或提供税务局出具的一般纳税人认定表/其他证明材料；非一般纳税人提供加盖公章的承诺书扫描件）。

2.3业绩要求：应答人须提供****至本项目竞争性谈判公告发布之前1份同类项目业绩（同类项目业绩指：运营服务类业绩），单个业绩合同金额不低于100万元（含税）。

注：①如为单项合同，须提供合同首页、合同大签页、合同内容页、合同金额页。业绩数量以单项合同数量计算，业绩时间以合同签订时间为准，业绩金额以合同金额为准；

②如为框架协议，须提供合同首页、合同大签页、合同内容页、合同金额页、具备甲方盖章的订单或发票。每个框架计一份业绩，业绩时间以框架签订时间为准。业绩金额以订单或发票累计金额为准。（若订单和发票计算的累计金额不一致，以发票累计金额为准）

2.4资质要求：应答人须具备通信主管部门颁发的在有效期内的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，业务种类为呼叫中心业务，业务覆盖范围为全国或重庆。提供证书扫描件及官方网址查询截图。

2.5服务场地：1.应答人需在重庆主城6区有坐席工位的独立办公职场。提供场地租赁合同复印件或自有场地的产权证复印件。2.如采购人客户在****前职场无法准备完毕，应答人可自****起免费提供在重庆主城6区的超过100坐席工位的独立办公职场用于过渡，直至采购人客户职场准备完毕。提供加盖公章的承诺函。

2.6黑名单要求：应答人承诺：根据《中国联通供应商黑名单管理办法》及《点击登录查看供应商黑名单管理实施细则》，若被列入中国联通集团或点击登录查看禁入型黑名单供应商，供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人和组织，废止其参与资格、中选资格、签订合同资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通或点击登录查看黑名单供应商，则立即终止合同执行，相关后果由应答人承担；根据《点击登录查看供应商黑名单管理实施细则》，若被列入联通智网科技限制型供应商的，废止其参与资格、中选资格、签订合同资格。

2.7关联关系要求：与本采购项目的其他应答人为同一个单位负责人，高级管理人员之间存在交叉任职、人员混用或者亲属关系，或者存在控股、管理关系的关联公司，不得参加同一标包或者未划分标包的同一采购项目应答；若存在违反法律法规规定的股权关联关系，将按照围标、串标或无效应答处理。

2.8专项承诺函要求：应答人须承诺：符合合规经营的相关要求，提供承诺书。

2.9联合体要求：本项目不接受联合体应答。

2.10其他要求：

2.10.1中选后不允许转包,违法或违约分包。

2.10.2将进行应答文件的IP、MAC地址校验，不同应答人的MAC地址相同,将直接按照围标串标，进行否决处理。

三、资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见竞争性谈判文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答将被否决。

四、采购文件的获取

4.1 采购文件获取时间：****17:00至****17:00（北京时间，下同）（包括法定公休日、法定节假日）。

4.2采购文件获取地点：中国联通合作方门户(https:****）-“电子招标应答”-“联通智慧供应链招标采购中心”。

4.3采购文件获取方式：

第一步：未注册成为“中国联通供应商”的应答人，在“中国联通合作方门户”（https:****）注册成为“中国联通供应商”；已注册成为“中国联通供应商”的应答人无需重新注册,忽略此步骤。

第二步：应答人访问中国联通合作方门户(https:****）登录后，进入“电子招标应答”-“联通智慧供应链招标采购中心”，进入主页左侧导航栏—谈判项目管理—邀请函/寻找商机，选择要参与的项目，点击“我要参与”，勾选要参与的采购包，点击保存。然后点击“项目跟进”-“谈判应答”中购买采购文件，点击要选择的采购包后，使用沃支付完成采购文件费用的支付，支付成功后下载采购文件（采购文件为.megp格式，须使用联通应答文件制作系统打开，软件下载详见“共享文档下载”）。本项目所有流程均在此平台上进行，若有疑义，应答人可登陆后在“共享文档下载”中下载操作手册。应答人需注意超过采购文件售卖截止时间则无法支付采购文件费用，由此造成的损失由应答人自行承担。

4.4采购文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。支付方式：沃支付。网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）。若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款。

五、应答文件的递交

5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：****14:30

5.2应答文件递交地点：电子应答文件通过中国联通合作方门户(https:****）-“电子招标应答”-“联通智慧供应链招标采购中心”递交，上传至中国联通电子谈判室平台；

5.3本次采购项目将于上述上传应答文件递交截止时间在中国联通合作方门户的联通智慧供应链招标采购中心进行唱价。采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其授权的委托代理人准时登录中国联通合作方门户(https:****）“联通智慧供应链招标采购中心”参与在线唱价，并在网上进行查看确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时未确认将视为对唱价结果无异议。

5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照采购文件要求密封的；

5.4.3未按照本公告要求获得本项目采购文件的。

5.5应答人应及时确认系统可操作性等，如出现故障应及时联系平台处理。造成应答人不能正常应答的情况，责任由应答人自行承担。因采购人平台系统故障导致应答人无法上传应答文件的，或当数据电子应答文件（文件编制、打包、上传等）操作出现异常时,应在应答截止日前及时联系平台支撑人员解决。中国联通智慧供应链平台一般于每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各应答人应尽量避免在此期间进行上传应答文件等操作，尽早在应答截止时间前上传应答文件。在应答截止时间前，应答文件可重复修改、上传，且以最后一次上传的内容为准。

5.6具体操作，若有疑问，请联系相应客服人员：

IPASS电子招投标数字证书购买、问题咨询解决（中网客服）电话：10019-7；

中国联通智慧供应链平台支撑电话：****转3转3。

六、联系方式

采购人：点击登录查看

地址：北京市****

联系人：点击登录查看

联系电话：/

采购代理机构：点击登录查看

采购代理机构地址：河南省郑州市****

项目负责人：吴雪苗、郭林冲、蔡溢华、赵海、张海鹏

电话：****、****、****