晋中市财政局2024年度国库支付系统运维保障外包服务项目成交公告

一、项目编号：****（招标文件编号：****）

二、项目名称：2024年度国库支付系统运维保障外包服务项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：山西九鼎软件工程有限公司

供应商地址：太原高新区****

中标（成交）金额：23.****（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	山西九鼎软件工程有限公司	2024年度国库支付系统运维保障外包服务项目	对点击登录查看国库支付系统运维保障外包服务项进行日常运维保障，确保系统正常运行，确保各类接口运行正常，需要对系统进行日常运行参数维护，每日进行系统巡检，定期进行系统备份以及应用环境安全检查，日常使用问题解答、统计分析、故障排除、系统培训等运维服务。 本次外包服务运维系统包括： 1）集中支付财政主体 2）集中支付单位主体 3）非税系统财政主体 4）非税系统执收单位主体 5）按照审计、纪检以及相关信息化建设等部门要求，向相关部门提供本级机构业务数据等其它事项。	（一）运维服务工作要求 运维服务内容包括但不限于：对中间件、数据库、信息系统等资源使用情况及运行状况进行监控，并将每个应用系统及其相关资源的数据登记到相应的表格，定期向用户汇报，如发现问题必须及时向相关管理人员进行汇报，及时处理，并做好记录。 （二）运维服务安全要求 维护单位项目组人员应严格遵守点击登录查看业务和技术管理部门制定的运维服务规章制度。 （三）服务形式 1.按照各信息系统实际运维需求提供驻场服务，包括技术支持、日常运维、故障处理、系统巡检、性能优化、纠错性修改、安全加固、部分功能点升级修改、数据整理、系统监控、数据资源维护、接口调试等服务。 2.远程支持通过电话、QQ、远程协助等方式，为各信息系统用户提供问题咨询、故障定位、故障排除等服务。 3.紧急现场服务提供具备相应能力的技术工程师，处理在服务期内出现的重大故障或需到达现场方可解决的重大事件。 （四）服务响应要求 所有服务请求应立即响应，其中：一般业务咨询和操作指导类问题原则上应在20分钟内解决；数据修改、配置变更和权限调整问题原则上应在4小时内解决；需求变更类问题要求48小时内提交解决方案。 （五）服务人员要求 1.提供3名专职人员入驻采购单位进行项目跟踪与维护服务，每天上午8:00-12:00，下午14:00-18:00专人值守，并提供7*24小时电话响应，建立值班及预警制度，并接受采购人监督管理。 2.每位驻场人员须自行配备一台电脑，电脑配置应满足信息系统运维要求，按采购人要求并确保设备随时可用于维护工作。 3.针对本项目拟派所有人员须签订保密协议，不得泄露工作中接触到的任何保密信息。 4.合同履行期间不得随意更换项目组成员，如需更换需提前一个月向采购单位申请，经采购单位同意后方可更换。 5.接到保修故障通知后，应在相应时间内到达现场排查，不得拖延，如排除故障存在困难须及时上报，并派相关技术人员解决。 6.严格执行操作规程和各项安全制度。 （六）项目文档要求 1.工作日志 日志内容包括但不限于：系统监控记录、故障记录、工单处理、业务开展和支持情况。 2.专项工作报告 报告内容包括但不限于：巡检报告、专项业务工作报告、安全整改报告、云平台迁移部署方案和测试报告等。 3.培训文档 培训文档包括但不限于：各种培训文档、培训签到表等。	合同签订后12个月内。	合格。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

杨武、范国樑、王旭东

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：参照国家发展计划委员会文件（计价格[2002]1980号文）的规定标准执行。

本项目代理费总金额：0.349500 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

无。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：点击登录查看

地址：晋中市****

联系方式：点击登录查看 ****

2.采购代理机构信息

名 称：点击登录查看

地 址：晋中市****

联系方式：陈女士 ****

3.项目联系方式

项目联系人：陈女士

电 话： ****