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政府采购计划备案号：420802-2025-001
框架协议采购项目名称：点击登录查看本级车辆维修和保养服务直接选定
框架协议采购项目编号：****
采购总预算金额：￥25,250.00
本次成交金额：￥22,725.00
采购单位：点击登录查看本级
联系人：点击登录查看
联系电话：****
采购人地址：荆门市****
成交供应商：掇刀区铭尚汽车维修中心
成交供应商地址：荆门市****
成交日期：****
执行方式：直接选定
成交标的：
采购品目：车辆维修和保养服务
采购需求：公车装饰
服务响应说明：本方案旨在为汽车车辆提供一个全面、细致的维保服务框架，确保车辆处于最佳运行状态，延长汽车使用寿命，同时提高客户满意度。
1. 接待准备: 检查车辆外观和仪器，准备必要的表格、工具、材料，并保持环境清洁。
2. 欢迎顾客: 积极招呼客户，引导他们停车，并使用标准的问候语。
3. 环车检查: 对车辆进行全面检查，记录车辆现状。
4. 现场咨询: 了解客户的顾虑，询问客户的意图，并认真听取客户的要求。
5. 故障确认: 根据质保规定向客户说明车辆的维修项目及客户需求是否在质保范围内。如果难以确定故障，需报请上级批准并作出结论。
6. 信息验证: 从客户那里获取驾驶执照和车辆维修手册，确认备件库存，确保备件供应充足。
7. 维保实施: 按照维保计划进行维保作业，确保各项维保项目得到落实。
8. 服务反馈: 维保结束后，主动向客户收集反馈意见，及时改进服务质量。售后服务热线24小时响应，****。
服务响应附件：铭尚汽修响应文件.pdf
