济南市城乡交通运输局关于2024年度城市轨道交通服务质量考核结果的通报2025年02月21日

为规范城市****

一、基本情况

济南市轨道交通运营线路共有3条,共96.7公里,其中，3号线二期于****通车运营，按照《办法》要求，暂不在此次评价范围内。本次参与轨道交通服务质量评价的线路分别是1号线、2号线、3号线一期，按站名共计41个运营车站，全长 84.1公里。

二、考核情况

考核工作通过实地体验、资料查阅和人员询问等方式,从乘客满意度、服务保障能力及运营服务关键指标等三个方面展开评价。经综合评价,2024年度轨道交通运营线网评价得分为920.35分,其中1号线服务质量评价得分为909.91分,2号线服务质量评价得分916.29分,3号线一期服务质量评价得分933.98分。济南轨道交通运营单位服务质量评价得分为931.35分。