当前位置：
一、项目编号：****
二、项目名称：点击登录查看信息系统维保服务项目
三、采购结果
合同包1(点击登录查看信息系统维保服务项目):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 重庆中联信息产业有限责任公司 | 重庆市**** | 1,750,000.00元 |
四、主要标的信息
合同包1(点击登录查看信息系统维保服务项目):
服务类（重庆中联信息产业有限责任公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 软件运维服务 | 点击登录查看信息系统维保服务项目 | 1、门急诊挂号系统 2、门急诊收费系统 3、住院费用管理系统 4、门诊中西药房管理系统 5、住院药房管理系统 6、住院病人入出转管理系统 7、财务监控系统 8、病区**** | 维保服务内容 1.维保所含信息系统的技术服务和日常运维，确保系统的运行平稳和性能的稳定性。 2.维保所含信息系统维保服务需原厂提供服务，响应供应商须承诺在项目成交后，向采购人提供原厂关于本项目的服务授权书及服务承诺函（响应供应商需提供承诺函，承诺函可参考《响应文件第六章响应文件格式与要求格式十》）。 3.维保所含信息系统已开发使用的接口（含仪器接口），因为供应商软件升级、更新或国家政策调整引发的接口开发工作，供应商自行负责开发或配合接口开发工作。 接口开发服务 1.要求供应商依据相关行政管理机构下发的文件或政策类接口需求，按需提供维保所含信息系统的接口开发与技术支持服务。（响应供应商需提供承诺函，承诺函可参考《响应文件第六章响应文件格式与要求格式十》） 2.要求供应商根据医疗保障局下发文件要求的，提供维保所含信息系统的医保接口开发及维护服务。 3.提供维保所含信息系统的业务数据上报接口开发及维护服务服务。 4.提供维保所含信息系统和第三方软件系统接口的开发及维护服务，因第三方软件系统发生变化，提供对原有接口的调整和优化服务。 5.提供维保所含信息系统和检查、检验设备接口开发及运维服务。 系统升级服务 1.提供维保所含信息系统的升级程序及补丁下载。 2.提供维保所含信息系统升级过程中的现场保障服务，确保升级工作的顺利实施与系统的稳定运行。（响应供应商需提供承诺函，承诺函可参考《响应文件第六章响应文件格式与要求格式十》） 技术团队要求 1、运维服务人员需具有医院信息化运维经验，具备丰富的行业经验和专业知识，熟悉医院业务流程，具备较好的沟通能力，具有团队合作精神和工作责任心，具有服务意识。 2、项目经理及驻场工程师在为本项目工作期间必须遵守院方制定的工作流程、岗位职责及操作守则。 应急保障流程 1、故障处理流程： (1)申报故障（拨打故障报修电话\网络通讯工具通知等）； (2)由值班维护工程师详细记录下服务请求，并对故障做出初步判断和分级； (3)由值班维护工程师协调安排现场人员，维护工程师抵达故障现场，首先提交技术服务申请报告给采购人确认； (4)了解系统运行情况，核实故障现象，并根据故障现象对系统进行故障分析、测试、诊断，并制定故障解决技术方案。技术方案经采购人批准后，由技术人员具体实施方案； (5)维护工程师在处理故障时不能影响到设备的正常运行，并应有医院管理人员在场协同处理；在必须进行系统重装或系统启动等较大运作时，须经医院主管部门批准方可实施； (6)维护工程师在处理故障后，将向医院管理人员解释故障原因和解决方法，以及在日常维护中的预防措施； (7)维护工程师在处理故障时，要认真填写《技术服务报告》，并在离开现场前交医院主管部门存档。 2、应急服务响应措施： (1)报告和简单处理：网络设备、网络应用系统故障应由发现人通知信息中心，信息中心立即安排驻点运维人员检查故障，进行初步故障定位。如果网络、应用系统出现比较严重的问题，对网络业务的正常运行造成较大的影响，需立即向有关领导报告； (2)故障判断与排除：对简单故障，驻点运维人员应迅速排除故障，解决问题并记录。如果需要更换设备，应上报有关领导，经批准后马上更换故障设备，尽快恢复网络、应用系统运行； (3)网络线路故障排除：如发现属外部线路的问题，应与线路服务提供商联系，敦促对方尽快恢复故障线路； (4)启用备份线路、设备、系统(如果存在的话),迅速恢复相关的应用。 质量保障 为保障项目的质量，成交供应商需具有完善的管理体系，以及服务质量保障能力，在服务期内凡属软件产品本身质量而引起的故障，成交供应商不收取采购人任何费用。响应时需根据采购需求实际，制定与本项目相适应的项目服务质量保障方案，包括但不限于质量规划、质量控制、质量保障措施、风险管理方案。 | 自合同签订之日起3年 | 维保服务响应 1.日常售后服务提供7×24小时电话和远程服务，电话、远程服30分钟内响应。 2.出现系统重大故障，供应商应在3小时内到达现场处理故障，并提交故障处理报告，说明故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法和故障损失，并对如何预防再次发生类似问题提出技术建议。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
黄延（采购人代表）、李飞良、钟智娟
六、代理服务收费标准及金额：
| 代理服务收费标准 | 参照中华人民共和国国家发展计划委员会颁发的计价格[2002]1980号文《招标代理服务收费管理暂行办法》及国家发改委[2003]857号及发改价格[2011]534号文件中规定的“服务类”计费标准计费。 | ||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | 点击登录查看信息系统维保服务项目 | 2.1000 | 中标（成交）供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(点击登录查看信息系统维保服务项目):
| 供应商 | 资格性审查 | 符合性审查 | 技术得分 | 商务得分 | 价格得分 | 综合得分 | 得分排名 | 推荐排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 重庆中联信息产业有限责任公司 | 通过 | 通过 | 46.67 | 30.00 | 7.97 | 84.64 | 1 | 1 |
| 广东心麦科技有限公司 | 通过 | 通过 | 46.67 | 0.00 | 10.00 | 56.67 | 2 | 2 |
| 湛江众拓信息科技有限公司 | 通过 | 通过 | 45.33 | 0.00 | 7.66 | 52.99 | 3 | 3 |
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：点击登录查看
地 址：广东省湛江市****
联系方式：****
2.采购代理机构信息
名 称：广东丰联招标代理有限公司
地 址：广东省湛江市****
联系方式：****-805
3.项目联系方式
项目联系人：肖工
电 话：****-805
广东丰联招标代理有限公司
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