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一、服务供应商要求
1.供应商在线问诊平台应具备相应的服务资质，包括医疗机构执业许可证、互联网医疗服务许可证等。
2.供应商线上问诊的平台需具备相应资质和资格的医务人员，包括持证医生及相关专业人员，并对医生的身份和资质进行核实。同时，建立健全医生质量评估与监督机制，确保医生的专业水平和服务质量。
3.供应商的问诊平台应在技术设备、服务流程等方面满足相关法规和标准的要求，确保提供的在线问诊服务的安全性和可靠性。
4.供应商有完善的信息安全管理体系，确保用户个人信息的安全性和隐私保护。
5.供应商推荐的讲座专家要求有知名三甲医院任职经历，副主任医师以上级别。
6. 供应商经营状况良好且未受监管重大处罚。
二、服务品类
健康管理服务，包括线上视频医生及绿通服务、健康知识讲座
三、服务内容
（一）线上视频医生及绿通服务
1.线上医生
提供7*24小时线上医生服务，需在客户拨打后1分钟内匹配到医生并视频接通，咨询内容包括常见疾病咨询、就医方向建议及健康生活方式指导等。
2.线上专家
在接到客户需求后24小时内匹配到专家，专家可与客户约定时间通过视频一对一咨询。咨询内容包括常见疾病咨询、就医方向建议及健康生活方式指导等
3.门诊协助、手术或住院、检查协助
为员工提供门诊协助、手术或住院、检查协助服务，员工可通过此类协助跳过常规的挂号环节，接受医生的接诊和诊疗服务。每位员工一年内可使用门诊协助2次，手术或住院、检查协助一次。就医医院需覆盖全国各地权威三甲医院，并在客户提出需求后可协助客户推荐医院、科室及设计就诊路径。
4.心理咨询服务
需为员工提供提供1对的心理咨询服务，帮助疏导缓解情绪。并对患者情况严格保密。
（二）健康知识讲座
讲座需邀请在知名三甲医院工作经历的副主任级以上专家。本次采购需去乌海银行做两次健康讲座。
具体方案:
| 主要服务 | 服务时间 | 服务内容详情 | |
| 视频医生 | 线上医生 | 一年 | 视频医生*不限次 |
| 线上专家 | 三甲专家视频咨询*不限次 | ||
| 门诊绿通 | 门诊协助2次 | ||
| 手术协助 | 住院或手术或检查协助1次 | ||
| 心理咨询 | 心理咨询6次 | ||
| 健康知识讲座 | 2次 | 知识讲座2次 | |
四、服务团队
要求建立专门的服务团队与我司及乌海银行进行对接，服务团队不少于3人。项目负责人需具有5年以上从业经验，其他项目团队成员需具有3年以上从业经验。
五、服务质量要求
1.线上医生要求供应商在拨打后1分钟内匹配到医生并视频接通。线上专家要求供应商客户需求后24小时内匹配到专家。门诊协助、手术或住院、检查协助要求匹配的就医医院需覆盖到全国各地权威三甲医院。
2.讲座需邀请在知名三甲医院工作经历的副主任级以上专家。本次采购需去乌海银行做两次健康讲座。乌海银行提供场地。
六、服务数量要求
线上视频医生及绿通服务500人（后续增加人员不超过20人，后续不增加费用），健康知识讲座2次。
七、服务供应安排
1.供应商需在签订合同后5个工作日日为所有员工开通线上服务及线下绿通服务。
2.供应商需在合同签订后5个工作日内向乌海银行所有员工编写服务手册并在30天内赴乌海银行对该项服务进行现场培训。
3.讲座需邀请在知名三甲医院工作经历的副主任级以上专家。供应商需去乌海银行做两次健康讲座
八、售后服务要求
1.本次服务要求确保乌海银行员工在享受服务的过程中获得及时、专业、有效的医疗健康支持，供应商需对乌海银行反馈的问题进行详细记录并与我司对接，共同商讨解决方案。
2.供应商需建立乌海银行员工问诊台账，并对所有服务对象的个人基本信息、医疗隐私信息保密，不得发生泄漏风险。
九、其他要求
供应商提供服务不符合合同约定，供应商应当按照我行要求立即进行整改，并承担由此产生的全部费用。在整改完成前，我行有权拒付相应合同价款。
报名截止至****17:30
如有报名意向，请电联咨询：****
