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采购公告
公告编号：JZXYGG****
一、采购项目基本情况
采购人：点击登录查看
采购项目编号：****
采购项目名称：2025年客服外包服务采购
采购内容和范围：根据线上自营店铺服务需求，预估于2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31日期间提供全平台全链路的电商客服服务，包括但不限于处理消费者售前售后咨询、退换货处理、工单服务、发票登记等。
二、供应商资格要求
1. 独立法人:（1）在中华人民共和国境内注册，具备独立法人资质；
（2）企业必须为增值税一般纳税人，能开具增值税专用发票；
2. 是否失信:投标人信誉良好，不属于“信用中国”网站查明的失信被执行人；
3. 是否接受联合体:本项目不接受联合体参加；
4. 资质要求:服务商需具备大健康相关客服的合作案例（大健康普通食品、保健食品等），需提供发票以及脱敏版合同作为佐证。
三、采购文件的获取
采购文件在华润集团守正电子招标平台发布，不再另行线下提供纸质采购文件，凡有意参与者可在本公告期间自行登陆守正平台查看和下载采购文件。
四、响应文件的提交
响应文件提交/报价截止时间： **** 08:00:00 （北京时间，若有变化另行通知）。
响应文件提交/报价方式：在响应文件提交/报价截止时间前，通过华润集团守正电子招标平台提交电子响应文件或报价，逾期提交将被拒收。
五、采购人联系方式
联系人：点击登录查看
电话：****
邮箱：****@crjz.com
六、采购明细
| 行号 | 物品/项目名称 | 单位 | 需求数量 | 补充说明 |
| 1 | 2025年客服外包服务采购 | 项 | 1 | 全年固定客服使用人数预估156人次,全年临时客服服务时长预估1260小时。 |
七、答疑澄清、通知
答疑澄清、通知等文件一经在华润集团守正电子采购平台发布，视为已发放给相应供应商（发放时间即为发出时间），请随时关注华润集团守正电子采购平台发布的相关信息，并及时查阅和处理。
八、其它事项
1.本公告在华润集团守正电子采购平台(https:****)上公开发布。
2.本项目采购通过守正平台线上进行，供应商需注册华润集团守正电子采购平台，通过平台进行响应文件的递交或报价，具体操作步骤可查阅网站首页帮助中心的操作手册，也可以联系守正客服。
3.如对采购项目有异议，请登录华润集团守正电子采购平台,通过异议菜单提出。
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