大兴安岭地区中医医院（大兴安岭地区妇幼保健院）网络设备的安装和数据维护

1.硬件保修服务范围

路由器2台\套，防火墙2台\套，应用控制网关1台，网闸1台，核心交换机2台\套，服务器7台\套，存储1台\套，以上相关设备品牌及型号需联系院信息科到现场进行指认记录。

1.1故障维修：

对于质保范围内出现故障的产品，原厂负责免费诊断、维修及更换故障零部件。维修方式包括但不限于上门维修、邮寄维修等，具体方式根据实际情况确定。

1.2 技术支持：

提供 7×24 小时技术咨询服务，用户可通过电话、邮件、在线客服等多种渠道获取技术支持。原厂技术团队将协助用户解决产品使用过程中遇到的技术难题，包括但不限于安装指导、配置优化、故障排查等。

2.运维服务内容及要求

2.1.硬件运维服务范围

路由器2台，防火墙2台，应用控制网关1台，数据库审计1台，日志审计系统1台，堡垒机1台，网闸1台，web防火墙1台，杀毒管理平台1套，漏扫1台，备份一体机1台，虚拟化管理平台1套，核心交换机2台，服务器7台，存储1台，接入内网的各楼宇弱电井内交换机26台、外网交换机6台，以上所有设备品牌及型号如有所需可联系院信息科到现场进行指认。

2.1.1服务器与存储设备

服务器硬件状态监控、性能优化、故障排查与修复；存储设备的容量管理、数据备份与恢复、性能调优等。

2.1.2网络设备

交换机、路由器、防火墙、数据库审计、日志审计等网络设备的配置管理、故障处理、性能优化，保障网络畅通。

2.2 远程技术支持服务

7*24响应级别，及时响应，通过电话、网络等方式提供排除故障、更改配置、调整网络结构等技术支持服务。

2.3 现场技术支持服务

技术工程师到达院内现场机房，提供排除故障、更改配置、调整网络结构、软件版本升级、安全值守、售后培圳等技术支持服务。

2.4 现场巡检服务

对设备进行现场巡检，通过对设备运行状况、日志等信息，及时发现问题、解决问题，进行系统优化等措施，并提供巡检报告。