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中国邮政速递物流股份有限公司肇庆市分公司 2025 年智能客服系统采购项目竞争性磋商公告
点击登录查看（以下简称“代理机构”）受中国邮政集团有限公司肇
庆市分公司（以下简称“采购人”）委托，拟就“中国邮政速递物流股份有限公司肇庆市分
公司2025年智能客服系统采购项目”(项目编号：****，采购代理编号：
GPDI-2F-2025-01062 )以公开竞争性磋商方式对有能力为本项目提供产品和服务的供应商
进行采购，现邀请合格供应商提交响应文件并参与竞争性磋商。本项目采用电子化采购，对
供应商在“中国邮政电子采购与供应平台”上传的电子版响应文件进行审查。
1、项目名称：中国邮政速递物流股份有限公司肇庆市分公司2025年智能客服系统采购项
目
2、项目编号：****
3、项目概述：根据点击登录查看寄递业务部的需求情况，需购买
智能客服系统，日均处理出口异常邮件量峰值不低于10万件/日，使用期限1年（自
通过验收之日起生效）。
4、采购内容：
| 采购内容 | 服务期 | 采购含税预（估）算 |
| 智能客服系统采购 | 自通过验收之日起为期一年 | 人民币 15万元 |
具体服务内容详见磋商文件第五部分技术（服务）规范。
（1）本项目最高限价为 15万元，供应商响应报价如高于最高限价，其响应将被否决。
（2）标包划分：本项目不划分标包，一个供应商成交，成交份额 100%。
5、供应商资格条件:
（一）供应商须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或企事业单位或其他组织，须
提供合法有效的营业执照或事业单位法人证书或其他证明材料。如是分支机构，则须提供具
备独立法人资格的上级机构的营业执照及上级机构授权函。
（二）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一项目的
响应（注：供应商须提供承诺函）。
（三）供应商未处于以下情况之一：
①财产处于被接管、冻结或处于破产状态；
②被行政监管部门责令停业、响应资格被取消状态；
③近三年有骗取中标成交和严重违约及重大产品质量问题；
④近三年在采购人的项目中出现响应承诺与成交后实际执行情况存在重大偏差等不良
记录。
【注：供应商须提供承诺函】
（四）信誉要求：供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和
诚实的商业道德；被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的供
应商，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的
供应商，被中国邮政集团有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目
的采购活动。【注：响应人须提供承诺函】
（五）利害关系回避：与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政
领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市****
委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资
成立的企业。【注：供应商须提供承诺函】
（六）本项目不接受联合体响应；不允许任何形式的分包或转包。【注：供应商须提供
承诺函】
6、采购文件的获取方式：
（一）办理CA证书
登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https:****）办理CA证书等。
流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标
文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用
户中心—下载中心—下载：中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-供应商”，
或可联系客服电话400-898-8881 (周一～周五9:00-17:00）CA客服电话：**** （周一～
周五9:00-17:00）。
（二）获取采购文件
获取文件流程：进入平台—注册并办理CA—（审批通过）—选择参加的项目/选择接受
邀请的项目—购买采购文件—填写并上传订单信息（支付凭证）—（审批通过）—下载采购
文件（具体参照平台页面右下角“供应商操作指南”）。
凡有意参加响应者，请于****至****，每日上午9:00时至12：00时，
下午14:30时至17:30时（北京时间，下同），在微信公众号“采易招”点击“公共服务”-
“应答登记”-“公开项目”找到相应的项目进行登记并缴费。（采购文件售价：人民币
500.00元/套，售后不退。标书费默认开具电子增值税普通发票。）供应商应将获取文件时的
支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下
载采购文件。
注：供应商须在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https:****）完成
“下载采购文件”的操作。
7、响应文件的递交：
（1）递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为2025年
4月28日上午9:30（北京时间），供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”
（网址：https:****）递交加密的线上电子版响应文件，并在****上午
9:00-9:30（北京时间）现场完成纸质版响应文件和线上电子版响应文件“签到”流程。供
应商未完成“电子版响应文件递交”及“签到”流程，响应将被拒绝。请供应商准备签到、
解密所需CA、电脑等必备设备，供应商应通过制作电子版响应文件的电脑解密电子版响应文
件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，逾期递交的线上电子版响应文件以及不符
合规定的线上电子版响应文件将被拒绝。
（2）递交及解密地点：广东省肇庆市端州区火车站广场西侧中国邮政大楼五楼会议室。供
应商须派代表当面递交纸质版响应文件，并且通过制作线上电子版响应文件的电脑解密线上
电子版响应文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版和线上电
子版响应文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版响应文件将被拒绝。
（3）线上电子版响应文件加密、解密：供应商须在响应文件递交截止时间前对“中国邮政
电子采购与供应平台”（网址：https:****）递交的线上电子版响应文件进行加密。
供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版响应文件的编
制，并在响应文件递交截止时间前进行加密后上传至平台，递交响应文件的设备需为供应商
自主可控的电脑终端设备，不得与其他供应商使用同一台电脑递交响应文件。响应文件递交
截止时间后，尽快使用CA证书完成线上电子版响应文件的解密，线上电子版响应文件解密截
止时间为：****上午10:00（北京时间）。供应商须自行考虑互联网网络及运行环
境不畅、介质损坏等因素造成的风险。供应商未在规定时间内完成线上电子版响应文件解密
流程，响应将被拒绝。
（4）线上电子版响应文件与纸质版响应文件内容须相同。采购文件中要求的盖章、签字，
在制作线上电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字
的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，
请修改后重新电子签章、签字）。
注：
① 线上电子版响应文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加
密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https:****）的电子版响应
文件。
② 纸质版响应文件指：按采购文件要求制作的纸质打印版响应文件。
③ 纸质版响应文件应与线上电子版响应文件保持一致，如不一致以线上电子版响应文
件为准。
8、发布公告的媒体：
本次竞争性磋商公告同时在中国邮政电子采购与供应平台（https:****）、中
国 邮 政 官 方 网 站 （ http:**** ）、 采 购 与 招 标 网
（ http:****）及点击登录查看招投标平台
（https://www.gpdi.com/bidding）上发布。
9、联系方式：
采购人：点击登录查看
联系地址：肇庆市端州区火车站广场西侧中国邮政大楼
联系人:点击登录查看
电 话：****
采购理机构：点击登录查看
联系人：吴江杰、谢绮云
电话：****
联系地址：肇庆市****
电子邮箱：****@gpdi.com
采购代理机构：点击登录查看
2025年 4月 18日
